掲載日:2024/08/22 |
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お客様サポート(受電・事務作業メイン)◆面接1回/天神勤務/残業月2h以内/賞与年2回正社員株式会社ヒューマンリレーション(再春館製薬所グループ)
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仕事内容 |
化粧品や健康食品の通販を行なうクライアント企業様のコールセンターとして、受電メインでお客様に電話でご案内をします。単にご用件に対応するのではなく、お客様一人ひとりに寄り添って会話をします。※100%内勤です。 【具体的な仕事内容】 ■商品に関する問い合わせ対応 ■契約内容の確認 ■サプリや化粧品の注文・解約受付 ■お客様へのフォロー対応 ■事務情報処理 など ※お客様対応は1時間あたり平均4~6件ほどです。 【未経験OK!】 入社1~2ヶ月の研修期間を設けています。商品やシステム、対応ルールの座学研修から始まり、実際の電話を想定したロールプレイ、先輩がフォローしながら実践を経て独り立ちをしていきます! ~例えばこんなご案内をします~ 「商品の効果を感じられない」とお問合せがあった際は、日常生活についてもヒアリング。お客様ひとり一人に寄り添った対応をすることで、ライフスタイルやお悩み・本音を聞き出し、より良い使用方法や、お客様により適した商品のご案内を行ないます。そうすることで、お客様にとって本当に必要な情報のご提供、商品の効果の最大化、新しい商品のご購入、なによりお客様の満足につながります。 ★ご自身の頑張りと希望に応じて、メンバーを管理する立場へのステップアップも可能です! |
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応募資格 |
学歴不問/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/社会人未経験歓迎/第二新卒歓迎 ★意欲重視の採用です。職種・業種・社会人経験は、問いません。 ※お客様対応の経験がある方は、活かせます。 └例えば、アルバイトでコールセンタースタッフや接客スタッフをしていた方、販売スタッフ、営業など社外の人と接する仕事をしていた方など。 |
給与 |
月給21.5万円~32万円(ランチ手当等、一律支給の各種手当含む) 上記月給とは別に残業代と交通費は全額支給いたします。 試用期間は最長3ヶ月で条件に変更はありません。 |
勤務地 |
福岡市中央区天神2-4-38 NTT-KFビル9階 ※転居を伴う転勤はありません。 ★天神の中心にあるオフィスは、仕事帰りのショッピングもラクラク! |
休日休暇 |
【年間休日119日】 ■完全週休2日制(シフト制) └月4日分+有給休暇を希望休として出せます。 ■年次有給休暇(消化率92%) ■慶弔休暇 ■看護休暇 ■介護休暇制度 ~産休・育休制度~ 女性が多く活躍する会社だからこそ、妊娠・出産・育児という大きなライフステージの変化も、会社としてしっかりサポートします。定期的に面談を行なうとともに、育児の先輩社員にも気軽に相談できる環境があります。職場復帰して活躍している社員も多数いるのでご安心ください。 |
勤務時間 |
シフト制 1日あたりの実働時間:8時間(休憩75分) ★残業は基本的にありません。(月2時間以内) [シフト例] ・08:55~18:10 ・09:55~19:10 ・10:55~20:10 ・11:55~21:10 ※現在21:10まで稼働のチームはありませんが、将来的に発生する可能性は0ではありません。 |
待遇・福利厚生 |
■昇給年1回 ■賞与年2回(7月・12月) ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■交通費全額支給 ■時間外勤務手当 ■役職手当 ■退職金制度 ■産休・育休制度 ■各種研修制度 ■年末年始手当(現在は年末年始に出勤のチームはありません) ■私服勤務OK ■企業型確定拠出年金(加入は任意) |