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掲載日：2024/08/22

お客様サポート（受電・事務作業メイン）◆面接1回／天神勤務／残業月2h以内／賞与年2回

正社員
株式会社ヒューマンリレーション（再春館製薬所グループ）
仕事概要
仕事内容 化粧品や健康食品の通販を行なうクライアント企業様のコールセンターとして、受電メインでお客様に電話でご案内をします。単にご用件に対応するのではなく、お客様一人ひとりに寄り添って会話をします。※100％内勤です。

【具体的な仕事内容】
■商品に関する問い合わせ対応
■契約内容の確認
■サプリや化粧品の注文・解約受付
■お客様へのフォロー対応
■事務情報処理　など
※お客様対応は1時間あたり平均4～6件ほどです。

【未経験OK！】
入社1～2ヶ月の研修期間を設けています。商品やシステム、対応ルールの座学研修から始まり、実際の電話を想定したロールプレイ、先輩がフォローしながら実践を経て独り立ちをしていきます！

～例えばこんなご案内をします～
「商品の効果を感じられない」とお問合せがあった際は、日常生活についてもヒアリング。お客様ひとり一人に寄り添った対応をすることで、ライフスタイルやお悩み・本音を聞き出し、より良い使用方法や、お客様により適した商品のご案内を行ないます。そうすることで、お客様にとって本当に必要な情報のご提供、商品の効果の最大化、新しい商品のご購入、なによりお客様の満足につながります。

★ご自身の頑張りと希望に応じて、メンバーを管理する立場へのステップアップも可能です！
応募資格 学歴不問／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／社会人未経験歓迎／第二新卒歓迎

★意欲重視の採用です。職種・業種・社会人経験は、問いません。
※お客様対応の経験がある方は、活かせます。
└例えば、アルバイトでコールセンタースタッフや接客スタッフをしていた方、販売スタッフ、営業など社外の人と接する仕事をしていた方など。
給与 月給21.5万円～32万円（ランチ手当等、一律支給の各種手当含む）

上記月給とは別に残業代と交通費は全額支給いたします。
試用期間は最長3ヶ月で条件に変更はありません。
勤務地 福岡市中央区天神2-4-38　NTT-KFビル9階
※転居を伴う転勤はありません。

★天神の中心にあるオフィスは、仕事帰りのショッピングもラクラク！
休日休暇 【年間休日119日】
■完全週休2日制（シフト制） 
　└月4日分＋有給休暇を希望休として出せます。
■年次有給休暇（消化率92％）
■慶弔休暇
■看護休暇
■介護休暇制度

～産休・育休制度～
女性が多く活躍する会社だからこそ、妊娠・出産・育児という大きなライフステージの変化も、会社としてしっかりサポートします。定期的に面談を行なうとともに、育児の先輩社員にも気軽に相談できる環境があります。職場復帰して活躍している社員も多数いるのでご安心ください。
勤務時間 シフト制
1日あたりの実働時間：8時間（休憩75分）
★残業は基本的にありません。（月2時間以内）

［シフト例］
・08:55～18:10
・09:55～19:10
・10:55～20:10
・11:55～21:10

※現在21:10まで稼働のチームはありませんが、将来的に発生する可能性は０ではありません。
待遇・福利厚生 ■昇給年1回
■賞与年2回（7月・12月）
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費全額支給
■時間外勤務手当
■役職手当
■退職金制度
■産休・育休制度
■各種研修制度
■年末年始手当（現在は年末年始に出勤のチームはありません）
■私服勤務OK
■企業型確定拠出年金（加入は任意）
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この求人の検索条件
年収 250万円以上
職種 テレマーケティング・テレフォンオペレーター
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