KDDIグループのカスタマーサポート　◎CM動画公開中／年休122日／定着率9割／服装・髪型自由の女性転職情報｜株式会社KDDIエボルバ（KDDIグループ）

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掲載日：2022/08/01

KDDIグループのカスタマーサポート　◎CM動画公開中／年休122日／定着率9割／服装・髪型自由正社員株式会社KDDIエボルバ（KDDIグループ）

仕事内容	格安スマホ『UQモバイル』のユーザーからのご質問に、電話でコツコツ応対する内勤業務です。料金プランの変更やスマホの操作方法といった基本的なお問い合わせばかりなので、スマホに詳しくない方もご心配なく！【お問い合わせ例】「アラームの設定方法って？」「今の料金プランってどんなのでしたっけ…」「アプリをダウンロードするにはどうしたらいいの？」といったシンプルなご質問が中心。というのも『UQモバイル』は、操作のカンタンさと分かりやすい料金プラン（3パターンのみ！）が魅力の格安スマホ。ご年配の方やスマホ初心者のユーザーが多く、専門的なお問い合わせはほとんどなく、難しい知識は不要です！ ※対応にかかる時間は、お問い合わせ1件あたり10～15分。1時間に3～4件受けます。【未経験でも安心な”3つ”の理由】 ★1：「電話の話し方」から学べます。最初の3週間は研修でビジネスマナーやキーボードの打ち方、担当するスマホ・携帯のことをじっくり学びます。 ★2：配属後も”少しずつ”…。配属後は先輩がそばにいる環境で、まずは「本人確認方法」、その後「料金プラン」「オプション内容」など特定のお問い合わせ”だけ”をコツコツと担当。内容が絞られているので、すぐに慣れます。その後「スマホの操作方法」などを研修で学び、対応の幅を広げていきましょう。 ★3：困ったときは、ベテランがヘルプ！万一難しいご質問が寄せられた際には、デスクにある旗を上げてください！ベテラン社員がすぐに駆けつけます。遠慮せずどんどん活用してくださいね♪ 【幅広いキャリアの選択肢】将来的にはラウンダーや2次対応、リーダー、SV（問い合わせ対応スタッフの管理者）、OJT講師、研修担当などへステップアップできます。電話対応を極める道を選んでもOKです。
応募資格	＜社会人未経験、業界・職種未経験、第二新卒、歓迎！＞ ★学歴やこれまでの経験、ブランクなどは一切問いません。 ★「初めての正社員」という方、大歓迎！～”スマホを使ったことがある”、それだけで適性アリ♪～『UQモバイル』は”カンタンさ”がウリ。プランは3つだけ、取り扱い機種も少なめです。”スマホを使ったことがある”方なら入社後すぐに即戦力。「こんなにカンタンな仕事なの？」と驚くと思います！～オフィスワークデビューを叶えた先輩が、たくさん！～アパレルスタッフや飲食店スタッフ、美容師、保育士、営業、ホテルスタッフ、グランドスタッフ、事務、製造スタッフなど、先輩の前職はさまざま。「内勤は初めて」「デスクワークにチャレンジしたかった」といった理由から県外からの入社も。接客経験が活かせる仕事なので、サービス系の仕事からキャリアチェンジした人が多くいます。 ※ダイバーシティ（障害、育児、介護など）推進中。
給与	月給20万8000円＋一時金年2回＋残業手当各種手当 ★入社後に半期ごとの業務評価による昇給制度あり。 ★会社業績に伴って年2回支給！2022年実績は平均4万円でした。 ★残業が発生した場合は別途、残業手当を全額支給（1分単位）いたします。＜月収例＞ 25万2000円（月給20万8000円＋残業手当20時間分） ☆一時金あり（業務実績、会社業績による）
勤務地	福岡市中央区薬院1-1-1　薬院ビジネスガーデン ★転勤なし！ずっと福岡で働けます。 ★U・Iターン歓迎。提携不動産会社があるので、おトクにお引越しできます。 ★オンライン面接実施中！U・Iターンをご希望の方も、遠方にいながら気軽に面接を受けられます！＜定着率91％！長く活躍する社員が多い職場です＞幅広い層のメンバーが活躍しています。年齢層は10代1割、20代4割、30代2割、40代2割、50～60代1割。直近1年間の定着率は91％です。＜感染拡大防止の徹底で安心して働けます＞「オフィスの換気回数を増やす」「アルコール消毒液を常備する」「座席間の距離を長く保つ」などの取り組みを行なっています。今後もより一層、社員が安心して働ける環境づくりに努めていくので、ご安心ください。
休日休暇	＜年間休日122日。5日以上の連休を取得可能！＞ ■週休2日制（シフト制／月8日以上） →ご希望をしっかり考慮するため、月に3日は必ずご希望日に休めます！ ■有給休暇（当然ですが、申請すれば100％取得可能！） ■弔事休暇 ■結婚休暇 ■産前・産後休暇（取得実績あり） ■育児休業（93.8％の方が取得。そのうち【93.41％の方が復帰】！） ■介護休業～急なシフト変更もOK！～「子どもが急に熱を出してしまい…」といった場合は、代わりに出社するメンバーを見つければ交代OK！約230名が働いているため前日・当日の連絡でもスムーズに代わりを見つけられます。午前は出社して午後だけ交代など、状況に応じた調整もOKです。
勤務時間	1ヶ月単位の変形労働時間制（週平均実働40時間） 8：50～20：00（シフト制） ★残業は月平均20時間以下です。残業手当は全額支給いたします。
待遇・福利厚生	■昇給（作業効率や品質で評価） ■一時金（年2回　※業務実績・会社実績による） └2022年度実績：平均4万円 ■社会保険完備（雇用・労災・厚生年金・健康） ■定期健康診断 ■交通費（上限：800円／日、1万5000円／月） ■残業手当（1分単位） ■深夜手当 ■休日出勤手当 ■年末年始手当 ■服装・ネイル・髪色自由 ■分煙のリフレッシュルーム ■ドリンク販売（50円～） ■社内でのお弁当販売（350円～） ■U・Iターン支援制度（提携不動産会社あり） ■業務管理者へのキャリアアップ制度 ■au・UQモバイル携帯割引 ■提携スポーツクラブ優待割引 ■エボルバアワード └表彰式や食事会を開催。2022年2月末はオンラインにて開催！著名人の方々をゲストにお招きしました。～充実したお弁当販売！～ 11時～14時にお弁当屋さんが2店舗オープン。ボリューム満点で、メニューも豊富。混むことも少なく、社員の3割は弁当を購入しています。

仕事内容

格安スマホ『UQモバイル』のユーザーからのご質問に、電話でコツコツ応対する内勤業務です。料金プランの変更やスマホの操作方法といった基本的なお問い合わせばかりなので、スマホに詳しくない方もご心配なく！

【お問い合わせ例】
「アラームの設定方法って？」
「今の料金プランってどんなのでしたっけ…」
「アプリをダウンロードするにはどうしたらいいの？」

といったシンプルなご質問が中心。というのも『UQモバイル』は、操作のカンタンさと分かりやすい料金プラン（3パターンのみ！）が魅力の格安スマホ。ご年配の方やスマホ初心者のユーザーが多く、専門的なお問い合わせはほとんどなく、難しい知識は不要です！
※対応にかかる時間は、お問い合わせ1件あたり10～15分。1時間に3～4件受けます。

【未経験でも安心な”3つ”の理由】
★1：「電話の話し方」から学べます。
最初の3週間は研修でビジネスマナーやキーボードの打ち方、担当するスマホ・携帯のことをじっくり学びます。

★2：配属後も”少しずつ”…。
配属後は先輩がそばにいる環境で、まずは「本人確認方法」、その後「料金プラン」「オプション内容」など特定のお問い合わせ”だけ”をコツコツと担当。内容が絞られているので、すぐに慣れます。その後「スマホの操作方法」などを研修で学び、対応の幅を広げていきましょう。

★3：困ったときは、ベテランがヘルプ！
万一難しいご質問が寄せられた際には、デスクにある旗を上げてください！ベテラン社員がすぐに駆けつけます。遠慮せずどんどん活用してくださいね♪

【幅広いキャリアの選択肢】
将来的にはラウンダーや2次対応、リーダー、SV（問い合わせ対応スタッフの管理者）、OJT講師、研修担当などへステップアップできます。電話対応を極める道を選んでもOKです。

応募資格

＜社会人未経験、業界・職種未経験、第二新卒、歓迎！＞
★学歴やこれまでの経験、ブランクなどは一切問いません。
★「初めての正社員」という方、大歓迎！

～”スマホを使ったことがある”、それだけで適性アリ♪～
『UQモバイル』は”カンタンさ”がウリ。プランは3つだけ、取り扱い機種も少なめです。”スマホを使ったことがある”方なら入社後すぐに即戦力。「こんなにカンタンな仕事なの？」と驚くと思います！

～オフィスワークデビューを叶えた先輩が、たくさん！～
アパレルスタッフや飲食店スタッフ、美容師、保育士、営業、ホテルスタッフ、グランドスタッフ、事務、製造スタッフなど、先輩の前職はさまざま。「内勤は初めて」「デスクワークにチャレンジしたかった」といった理由から県外からの入社も。接客経験が活かせる仕事なので、サービス系の仕事からキャリアチェンジした人が多くいます。

※ダイバーシティ（障害、育児、介護など）推進中。

給与

月給20万8000円＋一時金年2回＋残業手当各種手当
★入社後に半期ごとの業務評価による昇給制度あり。
★会社業績に伴って年2回支給！2022年実績は平均4万円でした。
★残業が発生した場合は別途、残業手当を全額支給（1分単位）いたします。

＜月収例＞
25万2000円（月給20万8000円＋残業手当20時間分）
☆一時金あり（業務実績、会社業績による）

勤務地

福岡市中央区薬院1-1-1　薬院ビジネスガーデン
★転勤なし！ずっと福岡で働けます。
★U・Iターン歓迎。提携不動産会社があるので、おトクにお引越しできます。
★オンライン面接実施中！U・Iターンをご希望の方も、遠方にいながら気軽に面接を受けられます！

＜定着率91％！長く活躍する社員が多い職場です＞
幅広い層のメンバーが活躍しています。年齢層は10代1割、20代4割、30代2割、40代2割、50～60代1割。直近1年間の定着率は91％です。

＜感染拡大防止の徹底で安心して働けます＞
「オフィスの換気回数を増やす」「アルコール消毒液を常備する」「座席間の距離を長く保つ」などの取り組みを行なっています。今後もより一層、社員が安心して働ける環境づくりに努めていくので、ご安心ください。

休日休暇

＜年間休日122日。5日以上の連休を取得可能！＞
■週休2日制（シフト制／月8日以上）
→ご希望をしっかり考慮するため、月に3日は必ずご希望日に休めます！
■有給休暇（当然ですが、申請すれば100％取得可能！）
■弔事休暇
■結婚休暇
■産前・産後休暇（取得実績あり）
■育児休業（93.8％の方が取得。そのうち【93.41％の方が復帰】！）
■介護休業

～急なシフト変更もOK！～
「子どもが急に熱を出してしまい…」といった場合は、代わりに出社するメンバーを見つければ交代OK！約230名が働いているため前日・当日の連絡でもスムーズに代わりを見つけられます。午前は出社して午後だけ交代など、状況に応じた調整もOKです。

勤務時間

1ヶ月単位の変形労働時間制（週平均実働40時間）
8：50～20：00（シフト制）

★残業は月平均20時間以下です。残業手当は全額支給いたします。

待遇・福利厚生

■昇給（作業効率や品質で評価）
■一時金（年2回　※業務実績・会社実績による）
└2022年度実績：平均4万円
■社会保険完備（雇用・労災・厚生年金・健康）
■定期健康診断
■交通費（上限：800円／日、1万5000円／月）
■残業手当（1分単位）
■深夜手当
■休日出勤手当
■年末年始手当
■服装・ネイル・髪色自由
■分煙のリフレッシュルーム
■ドリンク販売（50円～）
■社内でのお弁当販売（350円～）
■U・Iターン支援制度（提携不動産会社あり）
■業務管理者へのキャリアアップ制度
■au・UQモバイル携帯割引
■提携スポーツクラブ優待割引
■エボルバアワード
└表彰式や食事会を開催。2022年2月末はオンラインにて開催！著名人の方々をゲストにお招きしました。

～充実したお弁当販売！～
11時～14時にお弁当屋さんが2店舗オープン。ボリューム満点で、メニューも豊富。混むことも少なく、社員の3割は弁当を購入しています。

年収	200万円以上
職種	テレマーケティング・テレフォンオペレーター

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