この求人情報は、掲載が終了しています。
（掲載終了時点の求人情報を抜粋して表示しています）
 
掲載日：2022/05/19

英語が活かせるカスタマーサポート★未経験歓迎！最大5ヶ月研修★在宅勤務あり！残業月10時間以内！

正社員
株式会社サイバーネーション
仕事概要
仕事内容 大手通信キャリア内で英語を使ったお客さまサポートに携わります。やり取りするのは日本企業の海外子会社や外資系企業が中心です。

■どんな問い合わせがくるの？
通信会社が提供するネットワークサービスや機器に関し「回線がつながらない」「故障してしまった」といったお問い合わせが、メールや電話で寄せられます。お客さまは一般ユーザー向けのWebサービスやECサイトを運営している法人が中心。対応件数は、1日10件程度です。

■どうやって問題解決するの？
基本的にはマニュアルに沿って対応。インドを主とした海外のネットワーク保守部門に問い合わせ内容の相談や、復旧を依頼します。ここでのやり取りは英語です。1箇所で問題が解決しない時には、別の部門へ。解決方法が確認できたら、再度お客さまへ通知を行ないましょう。

※部署にもよりますが、英語と日本語を使う頻度は半々。上記の他、ITサポート全般を担当します。

＜入社後の流れ＞
★充実の研修あり！
1～2ヶ月間社内で、ビジネスマナー及びICT＆ネットワークの基礎研修を受講していただきます。まずは『ITパスポート』（ICT基礎）の資格取得が目標です。その後、3ヶ月間は現場で研修。IT知識がない方も着実に成長できます。最終的には『CCNA』（世界標準のネットワーク技術の認定資格）の取得が目標です。英会話のオンライン講座も受講でき、英語スキルとITスキルの両方を伸ばせます。

★先輩のサポートあり！
基本的には同じフロアに先輩がいるプロジェクト先への配属です。「ビジネス英語での文章の作り方が分からない」や「ITのことで質問がある」といった質問・疑問は、すぐに相談できます。先輩の方から「困ってない？」と声を掛けてくれることもあるほど、面倒見の良い先輩ばかりですからご安心ください。
応募資格 学歴不問／35歳まで ＜未経験・第二新卒、歓迎！ITの知識も必要ありません！＞
※長期勤続によるキャリア形成のための年齢制限を行なっています。

■英語スキルをお持ちの方
自己紹介を電話でできる方、留学経験のある方、英会話を勉強中の方、英文を辞書を用いずに作成できる方、TOEICスコア700点以上の方歓迎！英語力のスキルアップもサポートします。

■日本語スキルをお持ちの方
漢字の読み書きができ、敬語で応対ができる方
給与 月給25万円以上
※スキル・年齢を考慮し、加給・優遇いたします。
※残業手当は、別途100%支給いたします。
勤務地 東京都内のプロジェクト先（大手町・九段下エリアにあるお客さま先での勤務）
※転居を伴う転勤はありません。

【本社】
東京都新宿区高田馬場3-23-3　ORビル8階

★在宅勤務あり！
休日休暇 ＜年間休日120日以上／10日以上の連休も可能です！＞

■週休2日制（シフト制、月8～10日）
■夏季休暇
■年末年始休暇
■有給休暇
■慶弔休暇

※シフト制のため、連休の取得も可能です。10日～2週間ほど休暇を取って、海外旅行へ行く社員も多くいます！
勤務時間 9：00～18：00（実働8時間）
※業務によっては、シフト制（週平均実働40時間の変形労働時間制、夜勤あり）での勤務となります。
※シフト制での勤務は、OJT後（入社半年程度）から適用となります。
★残業はほとんどなし。“多いとき”でも、月10時間以内です。
待遇・福利厚生 ■昇給年1回（6月）
■決算賞与あり
■社会保険完備
■交通費全額支給
■時間外手当（100%支給）
■役職手当
■夜勤手当
■技術手当
■在宅勤務あり
■オフィスカジュアルOK
■資格取得支援
■各種研修（ICT関連の外部研修を受講できるサービスを導入しているため、自主学習や資格取得がしやすい環境です）※集合研修への参加も、動画での閲覧も可能

★『東京都情報サービス産業健康保険組合』に加盟。全国各地の保養所や、契約フィットネスジムなどを、おトクに利用できます！
★『リロバケーションズ』のリゾートマンションや宿泊施設も利用可能！
↓
この求人情報と似た求人をさがす
この求人の検索条件
年収 300万円以上
職種 テレマーケティング・テレフォンオペレーター
キーワードを入力する
※ 複数のキーワードを指定する場合は、キーワードを半角スペースで区切ってください。
※ 柏や堺など漢字1文字でも検索できます！（ひらがな、カタカナ1文字では検索できません。）
同じ条件の求人情報をさがす

株式会社サイバーネーション の求人情報をさがす