外資系フードデリバリーのカスタマーサポート★完全週休2日制★残業ほぼ無し★英語力不問で海外生活！の女性転職情報｜GBJ Services株式会社

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掲載日：2021/04/15

外資系フードデリバリーのカスタマーサポート★完全週休2日制★残業ほぼ無し★英語力不問で海外生活！正社員 GBJ Services株式会社

仕事内容	★日本語を使うお仕事です！外資系大手フードデリバリーサービスの問い合わせ対応をお任せします。具体的には、「なかなか商品が届かない」「ふたを開けたら中身がこぼれていた」といった注文者様からの問い合わせや、「お届け先がわからない」といった配送スタッフからの連絡を受け、電話やチャットで対応を行なってください。1回の応対にかかる時間は10分程度。1日に20～35件ほどの対応を行なうイメージです。 ※システム上から自動でお問い合わせが割り振られるので、誰かに仕事が偏ることはありません。【職場について】マレーシアのクアラルンプール市内のオフィスにて業務を行ないます。現地には150名以上の日本人スタッフが在籍していますので、仕事はもちろん、プライベートの相談などもしやすい環境です。【お仕事について】お客様からの問い合わせ対応や、スタッフの登録書類の管理、英語対応チームなどの業務もあります。【キャリアパス】カスタマーサポートからスタートし、チームリーダーやトレーナー、品質管理担当などへのキャリアパスが可能。また、人事や採用担当をはじめ、管理部門へのチャンスもあります。【渡航までの流れ】マレーシアへの渡航ができるようになるまでは、日本（お住まい）でオンラインのトレーニング（研修）を約4週間ほど受けていただきます。コールセンターの基礎知識や、ツールの説明、ロールプレイングなどを通じて、業務の流れを学んでいきましょう。 ※マレーシアのロックダウン解除後は現地での研修予定です。ロックダウンの影響から渡航タイミングは6ヶ月後を予定しています。それまでは一時的にお住まいでの在宅業務となります。 ※PCやヘッドセット（マイク付イヤホン）、通信回線などは、普段ご自身でお使いのものを使用して行ないます。
応募資格	【職種・業種未経験、第二新卒歓迎！】学歴・ブランク・語学力不問！ ■スムーズなコミュニケーションでお客様対応ができる方 ■PCの基礎的な操作ができる方 ■土日祝日を含め、業務時間内の全時間帯のシフトにご対応が可能な方 ■マレーシア勤務が可能な方 ■下記ファシリティについてのご協力が可能な方＜ファシリティについて＞・各種情報の取り扱い、セキュリティに関しての同意を得られること＜下記１つでもあてはまる方は歓迎！必須ではありません＞・お客様へのサービスマインドをお持ちの方・接客・販売など人と接する業務経験をお持ちの方・受付や事務などオフィスワークで培った経験を活かしたい方・英語（中国語・韓国語など）が得意な方＜下記の方は優遇＞ ■コールセンターでの下記実務経験・スーパーバイザー（SV）・チームリーダー（TL）・トレーニングクオリティマネージャー（TQM）・クオリティアナリスト（QA）・トレーナー（TR）など
給与	月給20万円～25万円 Globee Service Sdn Bhd.（マレーシア拠点）へ転籍後は下記になります。 ※現地通貨：月給7,200～12,000マレーシアリンギット（RM/MYR） 1マレーシアリンギット（MYR）= 26.50円（2021年4月13月時点） ※経験、スキルにより決定します。 ※残業代は別途支給します。 ※上記給与額は、現地の一般的な収入額の約3倍程。クアラルンプールの物価は日本の1/3程度のため、かなり豊かな生活が送れます。
勤務地	マレーシア勤務（クアラルンプール） ※転勤無し！ ※マレーシア拠点へ転籍後はマレーシア法人Globee Service Sdn Bhd.に所属し、マレーシアのコールセンターにてご勤務頂きます。 ※マレーシア渡航までの間はお住まいでの在宅勤務となるため、日本全国47都道府県どちらにお住まいでもOK！ ■対象地域北海道・青森・岩手・宮城・秋田・山形・福島・茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・新潟・富山・石川・福井・山梨・長野・岐阜・静岡・愛知・三重・滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山・鳥取・島根・岡山・広島・山口・徳島・香川・愛媛・高知・福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島・沖縄 ■日本支社神奈川県川崎市幸区堀川町580-16 川崎テックセンター4階 ■GLOBEE SERVICES SDN.BHD Level 10,Menara KEN TTDI,Kuala Lumpur,Malaysia
休日休暇	完全週休2日制 ※シフト制【年間休日】119日（※2021年度）・慶弔休暇・有給休暇 ※マレーシア渡航（転籍）後はマレーシア法人の休日休暇が適用となります。 ※詳細は面接で説明します。
勤務時間	シフト制 6:00～26:30（1日実働8時間・1時間休憩） ※残業は多くても月5時間程度。自分の時間もしっかり確保できます。 ※残業代は別途支給いたします。＜例＞6:00～16:00／10:30～19:30／12:30～21:30 ※転籍後は、マレーシアの現地時間での対応となります。
待遇・福利厚生	■各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■研修制度あり ■昇格あり ■残業代別途支給 ■正社員登用制度（社内規定あり） ■私服勤務可（服装自由） ■髪型・ネイル・ピアス自由 ■友人・知人紹介プログラム（referral program ※謝礼あり） ※マレーシア転籍後は、マレーシア法人の福利厚生が適用となります。 ※詳細は面接で説明します。

仕事内容

★日本語を使うお仕事です！
外資系大手フードデリバリーサービスの問い合わせ対応をお任せします。
具体的には、「なかなか商品が届かない」「ふたを開けたら中身がこぼれていた」といった注文者様からの問い合わせや、「お届け先がわからない」といった配送スタッフからの連絡を受け、電話やチャットで対応を行なってください。1回の応対にかかる時間は10分程度。1日に20～35件ほどの対応を行なうイメージです。
※システム上から自動でお問い合わせが割り振られるので、誰かに仕事が偏ることはありません。

【職場について】
マレーシアのクアラルンプール市内のオフィスにて業務を行ないます。現地には150名以上の日本人スタッフが在籍していますので、仕事はもちろん、プライベートの相談などもしやすい環境です。

【お仕事について】
お客様からの問い合わせ対応や、スタッフの登録書類の管理、英語対応チームなどの業務もあります。

【キャリアパス】
カスタマーサポートからスタートし、チームリーダーやトレーナー、品質管理担当などへのキャリアパスが可能。また、人事や採用担当をはじめ、管理部門へのチャンスもあります。

【渡航までの流れ】
マレーシアへの渡航ができるようになるまでは、日本（お住まい）でオンラインのトレーニング（研修）を約4週間ほど受けていただきます。コールセンターの基礎知識や、ツールの説明、ロールプレイングなどを通じて、業務の流れを学んでいきましょう。

※マレーシアのロックダウン解除後は現地での研修予定です。ロックダウンの影響から渡航タイミングは6ヶ月後を予定しています。それまでは一時的にお住まいでの在宅業務となります。

※PCやヘッドセット（マイク付イヤホン）、通信回線などは、普段ご自身でお使いのものを使用して行ないます。

応募資格

【職種・業種未経験、第二新卒歓迎！】学歴・ブランク・語学力不問！
■スムーズなコミュニケーションでお客様対応ができる方
■PCの基礎的な操作ができる方
■土日祝日を含め、業務時間内の全時間帯のシフトにご対応が可能な方
■マレーシア勤務が可能な方
■下記ファシリティについてのご協力が可能な方

＜ファシリティについて＞
・各種情報の取り扱い、セキュリティに関しての同意を得られること

＜下記１つでもあてはまる方は歓迎！必須ではありません＞
・お客様へのサービスマインドをお持ちの方
・接客・販売など人と接する業務経験をお持ちの方
・受付や事務などオフィスワークで培った経験を活かしたい方
・英語（中国語・韓国語など）が得意な方

＜下記の方は優遇＞
■コールセンターでの下記実務経験
・スーパーバイザー（SV）
・チームリーダー（TL）
・トレーニングクオリティマネージャー（TQM）
・クオリティアナリスト（QA）
・トレーナー（TR）など

給与

月給20万円～25万円

Globee Service Sdn Bhd.（マレーシア拠点）へ転籍後は下記になります。
※現地通貨：月給7,200～12,000マレーシアリンギット（RM/MYR）
1マレーシアリンギット（MYR）= 26.50円（2021年4月13月時点）

※経験、スキルにより決定します。
※残業代は別途支給します。
※上記給与額は、現地の一般的な収入額の約3倍程。クアラルンプールの物価は日本の1/3程度のため、かなり豊かな生活が送れます。

勤務地

マレーシア勤務（クアラルンプール）

※転勤無し！
※マレーシア拠点へ転籍後はマレーシア法人Globee Service Sdn Bhd.に所属し、マレーシアのコールセンターにてご勤務頂きます。
※マレーシア渡航までの間はお住まいでの在宅勤務となるため、日本全国47都道府県どちらにお住まいでもOK！

■対象地域
北海道・青森・岩手・宮城・秋田・山形・福島・茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・新潟・富山・石川・福井・山梨・長野・岐阜・静岡・愛知・三重・滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山・鳥取・島根・岡山・広島・山口・徳島・香川・愛媛・高知・福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島・沖縄

■日本支社
神奈川県川崎市幸区堀川町580-16 川崎テックセンター4階

■GLOBEE SERVICES SDN.BHD
Level 10,Menara KEN TTDI,Kuala Lumpur,Malaysia

休日休暇

完全週休2日制 ※シフト制

【年間休日】119日（※2021年度）
・慶弔休暇
・有給休暇

※マレーシア渡航（転籍）後はマレーシア法人の休日休暇が適用となります。
※詳細は面接で説明します。

勤務時間

シフト制 6:00～26:30（1日実働8時間・1時間休憩）
※残業は多くても月5時間程度。自分の時間もしっかり確保できます。
※残業代は別途支給いたします。

＜例＞6:00～16:00／10:30～19:30／12:30～21:30
※転籍後は、マレーシアの現地時間での対応となります。

待遇・福利厚生

■各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
■研修制度あり
■昇格あり
■残業代別途支給
■正社員登用制度（社内規定あり）
■私服勤務可（服装自由）
■髪型・ネイル・ピアス自由
■友人・知人紹介プログラム（referral program ※謝礼あり）

※マレーシア転籍後は、マレーシア法人の福利厚生が適用となります。
※詳細は面接で説明します。

年収	200万円以上
職種	テレマーケティング・テレフォンオペレーター

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