カスタマーサポート☆★☆ホワイト企業認定／社長は元お笑い芸人／履歴書不要／Web面接実施中の女性転職情報｜Suprieve株式会社

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掲載日：2021/03/04

カスタマーサポート☆★☆ホワイト企業認定／社長は元お笑い芸人／履歴書不要／Web面接実施中正社員 Suprieve株式会社

仕事内容	2017年に立ち上がったコールセンター部署にて、カスタマーサポート業務をお任せします。スマホ料金やオプションに関する質問に答えたり、インターネット回線などのサービスを新たにご案内したりと対応内容は様々です。入社後は充実した研修制度を用意しておりますので、未経験で全く問題ありません！ ★どんなサービスに関わるの？テレビCMでおなじみの大手キャリア、インターネット回線、スマホのアプリサービスなど。誰もが知るサービスばかりなので、安心してご案内できます。 ★お客様はどんな人？サービスをすでにご利用中のお客様からの、電話対応を主にご対応いただきます。ちなみに、コールセンターの専門用語では、かかってくる電話に対応する業務を「インバウンド」と呼んでいます！ ★具体的に何を話すの？ユーザー様に操作方法を教えたり、料金プランの相談に応じたりします。お客様の「困った」を解決することで、感謝してもらえる仕事です。＜対応例＞【お客様】スマホの電源が突然落ちてしまって…。【あなた】操作中、いきなり画面が真っ暗になってしまったのですね。【お客様】そうなの。充電もちゃんとしていたと思うのだけど…。【あなた】電源ボタンの位置は分かりますか？数秒間長押ししてみてください。 …例えばこんな感じ。質問内容と回答はマニュアルがあるので安心。難しい知識は不要です！ ★9割が未経験なので教育体制も充実！先輩の前職は、飲食店接客、事務、受付、ドライバー、美容師、不動産、食品工場、ライターなど、さまざま。サービスの知識、システムの操作方法、トークのコツなどイチから学べる環境です！座学のみならず、OJTでのロープレ・練習もしっかり行いますのでご安心ください。コツコツと着実に進めることを心がけましょう！
応募資格	採用基準は【友達になれそうな人】です！だからこそ『書類選考なし』『履歴書不要』というお人柄重視の採用を続けております。 ※35歳以下の方（長期キャリアを担っていただくため） ■学歴不問、知識不問です！ ■未経験の方、第二新卒の方、歓迎します！ ■社会人経験は問いません！《当社では、こんな方が活躍しています》 ★目の前のことを一生懸命頑張れる ★周りを明るくしたい！ ★人に頼られるのが好き ★学生時代、何かに熱中していた方 ★人の良いところを見つけるのが得意 ★人と話をするのが大好き ★困っている人がいると放っておけない ★相手が喜んだ姿を見るのが好き！～2020年日本マーケティングリサーチ機構調べにて、『3冠』を達成！～・学生が選ぶ友人と参加したい企業説明会未上場企業部門 NO.1 ・20代が選ぶ働きたい企業ランキング未上場企業部門 NO.1 ・業界未経験でも活躍できる企業未上場企業部門 NO.1
給与	月給21万～26万円 ※能力・年齢を考慮し、決定します。 ※上記はみなし残業手当［5時間～44時間分／7400円～5万7000円］を含みます。みなし残業時間を超えて勤務した場合、超過分の残業手当を別途支給します。 ※ご経験やご希望によって、SV（スーパーバイザー）をお選びいただいて、ご自身のキャリアアップを目指すことも可能です！【月収例】月収26万円／入社3年・28歳月収35万円／入社5年・33歳
勤務地	■東京都内の各配属先 (中央区、台東区、墨田区、江東区、葛飾区、江戸川区など) ※東京本社／東京都港区南青山 1-12-3　LIFORK MINAMI AOYAMA S215（自慢のデザイナーズオフィスです！） ◎具体的な配属先は面接後に希望を考慮の上、決定いたします。 ◎転勤はありません。U・Iターン歓迎します。
休日休暇	■完全週休2日制（シフト制） ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産休・育休（取得率100％） ■介護休暇（社員の声から誕生！） ■結婚休暇＜ホワイト企業認定＞一般財団法人日本次世代企業普及機構が主催する“次世代に残すべき素晴らしい企業”を発見し、ホワイト企業認定によって取り組みを評価・表彰する「ホワイト企業認定制度」。2019年にホワイト企業認定を受けました。ビジネスモデルやワークライフバランス、働きがいや働き方の柔軟性など、59設問を6項目に分けて総合的に判断・評価されます。 ★他にも「2017年ベストベンチャー100」「2018年アジア急成長企業ランキングトップ1000」「2020年地域未来牽引企業」に選出！
勤務時間	10:00～19:00（実働8h) ※シフト体制は配属先により異なる。 ※残業平均月3時間。定時で帰る方が多くプライベートと仕事の両立がしやすい環境です。
待遇・福利厚生	■昇給随時 ■賞与年2回（7月・1月）※昨年度賞与実績2回 ■交通費全額支給 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■健康診断（年1回） ■役職手当 ■職能手当 ■社内割引制度（Amazonで大人気の自社製品が社割価格で購入可能） ■事業立案制度（新規事業の提案） ■メンター制度（新入社員と先輩がペアになり、知識や業務面をフォローする制度。先輩は評価が給与に上乗せされます） ■FA制度（キャリアチェンジが可能。他事業部へ異動希望など） ■ノーマライゼーション（障害者手帳をお持ちの方が安心して働ける制度） ■退職金制度 ◎称賛の文化から生まれた制度 ■出産お祝い制度 ■昇進お祝い制度 ■婚約お祝い制度 ■インテリア購入お祝い制度 ■資格取得スタート応援制度 ◎152種類以上の講座を無料で受講可能英語等の語学講座、事務作業に必須のワード、エクセル、専門知識としてはイラストレーター講座等。毎月新しい講座が更新されます。

仕事内容

2017年に立ち上がったコールセンター部署にて、カスタマーサポート業務をお任せします。スマホ料金やオプションに関する質問に答えたり、インターネット回線などのサービスを新たにご案内したりと対応内容は様々です。入社後は充実した研修制度を用意しておりますので、未経験で全く問題ありません！

★どんなサービスに関わるの？
テレビCMでおなじみの大手キャリア、インターネット回線、スマホのアプリサービスなど。誰もが知るサービスばかりなので、安心してご案内できます。

★お客様はどんな人？
サービスをすでにご利用中のお客様からの、電話対応を主にご対応いただきます。ちなみに、コールセンターの専門用語では、かかってくる電話に対応する業務を「インバウンド」と呼んでいます！

★具体的に何を話すの？
ユーザー様に操作方法を教えたり、料金プランの相談に応じたりします。お客様の「困った」を解決することで、感謝してもらえる仕事です。

＜対応例＞
【お客様】スマホの電源が突然落ちてしまって…。
【あなた】操作中、いきなり画面が真っ暗になってしまったのですね。
【お客様】そうなの。充電もちゃんとしていたと思うのだけど…。
【あなた】電源ボタンの位置は分かりますか？数秒間長押ししてみてください。

…例えばこんな感じ。質問内容と回答はマニュアルがあるので安心。難しい知識は不要です！

★9割が未経験なので教育体制も充実！
先輩の前職は、飲食店接客、事務、受付、ドライバー、美容師、不動産、食品工場、ライターなど、さまざま。

サービスの知識、システムの操作方法、トークのコツなどイチから学べる環境です！座学のみならず、OJTでのロープレ・練習もしっかり行いますのでご安心ください。コツコツと着実に進めることを心がけましょう！

応募資格

採用基準は【友達になれそうな人】です！
だからこそ『書類選考なし』『履歴書不要』というお人柄重視の採用を続けております。
※35歳以下の方（長期キャリアを担っていただくため）

■学歴不問、知識不問です！
■未経験の方、第二新卒の方、歓迎します！
■社会人経験は問いません！

《当社では、こんな方が活躍しています》
★目の前のことを一生懸命頑張れる
★周りを明るくしたい！
★人に頼られるのが好き
★学生時代、何かに熱中していた方
★人の良いところを見つけるのが得意
★人と話をするのが大好き
★困っている人がいると放っておけない
★相手が喜んだ姿を見るのが好き！

～2020年日本マーケティングリサーチ機構調べにて、『3冠』を達成！～
・学生が選ぶ友人と参加したい企業説明会未上場企業部門 NO.1
・20代が選ぶ働きたい企業ランキング未上場企業部門 NO.1
・業界未経験でも活躍できる企業未上場企業部門 NO.1

給与

月給21万～26万円
※能力・年齢を考慮し、決定します。
※上記はみなし残業手当［5時間～44時間分／7400円～5万7000円］を含みます。みなし残業時間を超えて勤務した場合、超過分の残業手当を別途支給します。
※ご経験やご希望によって、SV（スーパーバイザー）をお選びいただいて、ご自身のキャリアアップを目指すことも可能です！

【月収例】
月収26万円／入社3年・28歳
月収35万円／入社5年・33歳

勤務地

■東京都内の各配属先
(中央区、台東区、墨田区、江東区、葛飾区、江戸川区など)
※東京本社／東京都港区南青山 1-12-3　LIFORK MINAMI AOYAMA S215（自慢のデザイナーズオフィスです！）

◎具体的な配属先は面接後に希望を考慮の上、決定いたします。
◎転勤はありません。U・Iターン歓迎します。

休日休暇

■完全週休2日制（シフト制）
■有給休暇
■慶弔休暇
■産休・育休（取得率100％）
■介護休暇（社員の声から誕生！）
■結婚休暇

＜ホワイト企業認定＞
一般財団法人日本次世代企業普及機構が主催する“次世代に残すべき素晴らしい企業”を発見し、ホワイト企業認定によって取り組みを評価・表彰する「ホワイト企業認定制度」。2019年にホワイト企業認定を受けました。ビジネスモデルやワークライフバランス、働きがいや働き方の柔軟性など、59設問を6項目に分けて総合的に判断・評価されます。

★他にも「2017年ベストベンチャー100」「2018年アジア急成長企業ランキングトップ1000」「2020年地域未来牽引企業」に選出！

勤務時間

10:00～19:00（実働8h)
※シフト体制は配属先により異なる。
※残業平均月3時間。定時で帰る方が多くプライベートと仕事の両立がしやすい環境です。

待遇・福利厚生

■昇給随時
■賞与年2回（7月・1月）※昨年度賞与実績2回
■交通費全額支給
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■健康診断（年1回）
■役職手当
■職能手当
■社内割引制度（Amazonで大人気の自社製品が社割価格で購入可能）
■事業立案制度（新規事業の提案）
■メンター制度（新入社員と先輩がペアになり、知識や業務面をフォローする制度。先輩は評価が給与に上乗せされます）
■FA制度（キャリアチェンジが可能。他事業部へ異動希望など）
■ノーマライゼーション（障害者手帳をお持ちの方が安心して働ける制度）
■退職金制度

◎称賛の文化から生まれた制度
■出産お祝い制度
■昇進お祝い制度
■婚約お祝い制度
■インテリア購入お祝い制度
■資格取得スタート応援制度

◎152種類以上の講座を無料で受講可能
英語等の語学講座、事務作業に必須のワード、エクセル、専門知識としてはイラストレーター講座等。毎月新しい講座が更新されます。

年収	250万円以上
職種	テレマーケティング・テレフォンオペレーター

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