法律事務所のコールセンタースタッフ ◎完全週休2日制／年休120日以上／連休取得可の女性転職情報｜株式会社スタッフ・エージェント
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| 掲載日：2020/10/22 |
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法律事務所のコールセンタースタッフ ◎完全週休2日制／年休120日以上／連休取得可正社員株式会社スタッフ・エージェント
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| 仕事内容 |
勤務先となる法律事務所は、クレジットカード会社や携帯キャリア、通販会社等、約200社から債権回収の委託を受けています。あなたには、同事務所のコールセンタースタッフとして架電・受電業務を行なっていただきます。 【具体的な仕事内容】 ■架電業務 入金の案内業務を行ないます。基本的には電話（オートコール）で、コツコツと進めていきます。多い人で1時間に100件くらい。1日に平均すると、300～400件くらいになります。 【オートコールとは】 自動で顧客リストに架電してくれるシステムです。 ■受電業務 入金の問い合わせ対応を行ないます。平均すると、1人あたり1日に40件前後のお問い合わせに対応します。 ■進捗管理表の入力 電話をかけつつ、話している内容や約束した入金日、入金額などを同時に専用システムに入力します。業務に慣れるまでは、正確性重視で電話が終わってからの入力でも構いません。 【仕事のQ&A】 ［Q］未経験でも大丈夫？ ［A］今までも多くの方が未経験からスタートしています。たとえば新人が対応に困っている場合はすぐに先輩が交代してくれます。社員・アルバイトを含めて、チーム全体で協力し合っています。 ［Q］ノルマってないの？ ［A］チーム全体での目標は設定していますが、個人ノルマはありません。一人に負担が集中するのではなく、チーム内で工夫しながら生産性を高め、全体で目標達成を目指す風土が根付いています。架電・受電数のノルマもありません。 ［Q］法律などの専門知識って、ホントに必要ないの？ ［A］法的な判断が必要となる場合は、弁護士に指示を受ける流れになります。対処の仕方に迷う際もすぐに先輩に相談できるので、専門的な知識がなくても大丈夫です。 |
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| 応募資格 |
【職種・業種・社会人未経験、第二新卒、歓迎！】 ■基本的なPCスキルをお持ちの方 └ Word、Excelを使って入力作業ができる程度でOK！関数などが使えなくても構いません。 ◎学歴不問。就業ブランクなども不問です！ ＜歓迎条件＞ ◎コールセンターでの勤務経験をお持ちの方 └将来の管理職候補として、スキルアップしたい方大歓迎！ 現状オペレーターとしての経験のみで構いません。 意欲がある方はぜひ面接でお申しつけ下さい。 ◎接客・販売・営業など、人と接する業務の経験をお持ちの方もご活躍頂けます！ |
| 給与 |
月給24万円以上＋賞与年2回 ※上記は最低保証額。経験・能力等を考慮の上、決定いたします。 ※上記金額には30時間分・4万5000円以上の固定残業代が含まれています。固定残業代を超える勤務をした場合は、別途支給いたします。 |
| 勤務地 |
東京・大阪・名古屋にある「弁護士法人 鈴木康之法律事務所」内のコールセンター ◎勤務地はご希望を考慮の上、決定いたします。 ◎転居を伴う転勤はありません。 ◎名古屋勤務の場合は、2021年1月入社のご案内になる可能性があります。 ［事務所所在地］ ＜どこの拠点も駅から徒歩5分以内です＞ 東京事務所／東京都千代田区麹町4-7-2 Daiwa麹町4丁目ビル3階 大阪事務所／大阪府大阪市中央区今橋1-7-14 堺筋北浜宗田ビル4階 名古屋事務所／愛知県名古屋市中区丸の内3-5-10 名古屋丸の内ビル5階 |
| 休日休暇 |
＜年間休日120日以上＞ ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■GW休暇 ■夏季休暇（5日） ■年末年始休暇（12月29日～1月3日） ■有給休暇 ■産前産後・育児・介護休暇 ※産休・育休取得・復職実績あり ■慶弔休暇 |
| 勤務時間 |
9：00～21：00（シフト制） 【例】9：00～18：00／12：00～21：00 ※共に実働8時間、休憩1時間です。 ◎電話をかけ続けると集中力が下がるため、1時間休憩とは別に2時間毎に10分程度の休憩があります。 ◎時間外対応はありません。 |
| 待遇・福利厚生 |
■昇給年2回（6月・12月）※業績・個人評価による。 ■賞与年2回（6月・12月）※業績・個人評価による。 └初回賞与は在籍期間に応じて減額となります。 ■交通費支給（月額上限3万円） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■オフィス内禁煙 ■私服可（オフィスカジュアル） ■社外研修制度 ■選択型確定拠出年金制度 ■大手会員制福利厚生サービス利用可 ■懇親会補助（2ヶ月に1回、一人4000円支給） |
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