コールセンターの管理運営スタッフ ◎完全週休2日制◎海が一望できるオフィスでの勤務◎未経験歓迎！の女性転職情報｜株式会社トゥレフェリーチェ
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| 掲載日：2020/10/19 |
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コールセンターの管理運営スタッフ ◎完全週休2日制◎海が一望できるオフィスでの勤務◎未経験歓迎！正社員株式会社トゥレフェリーチェ
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| 仕事内容 |
お客様から商品の注文などを受けるインバウンドのコールセンターにて、管理運営をお任せします。コミュニケーターのサポートやクライアント様との打合せなどをお願いします。 ★海が見えるキレイなオフィスでの勤務。20～30代のスタッフがチームワーク良く仕事をしています！ 【主な仕事内容】 ■コミュニケーターのサポート お客様からの問合せで、コミュニケーターが困っていたら代わりに対応したり、新しいトークマニュアルを使って教育したりします。クライアント様にもよりますが、1社につきコミュニケーターはおよそ10名。一人ひとりに合わせた対応を心がけましょう。 ■クライアント様のフォロー 複数のクライアント様を担当し、それぞれと打合せを実施。電話を受けた回数、注文の数、問合せ内容などを共有します。またクライアント様によっては、キャンペーンや新商品のリリースに合わせた電話対応を任されることもあります。 ※入社後はコミュニケーター業務からスタート。実際に電話応対する際にポイントなどを学んだ後、コミュニケーターのサポートやクライアント様フォローをお任せします。 ＜トークマニュアルで売上に貢献！＞ 例えば、まとめ買いでお得になるキャンペーンの場合。お客様へご案内するトークマニュアルを作成し、電話が来た件数、注文を受けた割合、ご案内から注文に至った割合などを算出。割合を増やせるようマニュアルを変更したり、コミュニケーターにその都度指導したりしながら、売上に繋がるよう工夫します。 ＜時にはクライアント様へ提案も＞ 日々お客様の声に耳を傾けている当社。「ホームページの情報を変更してはいかがでしょうか？」「この製品のフタを改良してみては？」など、お客様の声を踏まえた提案をすることも、クライアント様の売上に貢献するための大切な業務です。 |
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| 応募資格 |
学歴不問【職種・業種未経験、社会人未経験、第二新卒者、歓迎！】 ◎人物重視のため、転職回数や就業ブランクは問いません。 ＜以下に当てはまる方は、ぜひ当社へ！＞ ・人の役に立つのが好き ・人とコミュニケーションをとることが好き ・自分で考えて工夫しながら仕事がしたい ・将来叶えたい夢がある など |
| 給与 |
月給24万1000円～40万円＋賞与年2回 ※上記金額には、一律支給の手当（自己投資手当：月5000円、親孝行手当：月5000円）と、みなし残業代（月20時間分・3万1000円以上）が含まれています。超過分は別途全額支給します。 ※試用期間中の給与は月給18万円以上となります。 |
| 勤務地 |
本社／福岡市西区今宿駅前1-15-9 ※転勤はありません。 ※マイカー通勤可（駐車場あり） |
| 休日休暇 |
■完全週休2日制（シフト制）※希望を考慮して決定します。 ■年末年始（6日） ■夏季休暇（3日） ■有給休暇 ■産休・育休 ※取得・復職実績あり ■慶弔休暇 |
| 勤務時間 |
変形労働時間制（平均実働8時間） ※残業は月に20時間以下です。 【シフト例】 8：45～18：00、11：00～20：00 ※希望を考慮し、シフトを決定します！ |
| 待遇・福利厚生 |
■昇給あり ■賞与年2回（6月・12月） ■交通費（上限2万円／月） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（超過分） ■家族手当（配偶者：5000円、子1人につき：5000円／月） ■住宅手当（家賃の10％円／月） ■マイカー通勤可（駐車場あり） ■ネイル・服装自由 ■ネイルの社割あり（2000円OFF） ■ウォーターサーバーあり |
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