掲載日:2020/07/09 |
---|
カスタマーサポート(東証一部上場の会計ソフトメーカー)☆直近3年間の社員定着率95% ☆服装自由正社員ピー・シー・エー株式会社
|
---|
仕事内容 |
『PCA会計DX』『PCA給与DX』など基幹業務ソフトの開発および販売を行う当社。あなたには、カスタマーサポート部門にて、お客様問合せ対応やそれに付随する事務業務をお任せします。 <仕事内容> ■問合せ対応 主に、お客様からの自社製品に対する問合せに対応します。問合せの多くは、操作方法や業務ソフトの使用中に「エラーが出てしまった」という内容。操作を確認しながら解決していきます。業務ソフトは「財務会計」「給与・人事・勤怠」「販売・仕入・在庫管理」など業務ごとに分かれており、それぞれの業務ソフトごとにチーム分けされています。配属されたチームの業務ソフトに関する問合せ対応を行なってください。 トラブル対応を必要とする電話が多いため、製品に対する厳しい言葉をいただくことも。しかし、丁寧に対応して問題が解決したときには、感謝の言葉をいただけることも多いです。 ※1日に対応する問合せ件数は、20~30件程度です。 ※ほとんどが電話での問合せ。稀にメールで入ることもあります。 ※業務ソフトの導入企業から直接入る問合せは、基本的に外部のコールセンターで対応します。稀に、そこで対応できない問合せに関して、当部門が対応することもあります。 ■事務業務 ソフトのバージョンアップや顧客情報の変更など、業務ソフトを導入している企業からの依頼に対応します。追加発注の場合には、注文書や見積書の作成を行ないます。 ◎入社後は、座学研修とOJT形式での研修を行ないます。入社する方の能力に合わせて丁寧に教育しますので、未経験でも安心してください。 ◎慣れてきたら、担当するソフトに精通するプロを目指してください。また、ゆくゆくは外部コールセンタースタッフの指揮をとる立場でご活躍いただく可能性もあります。 |
---|---|
応募資格 |
<職種未経験、業種未経験、第二新卒の方、歓迎!!> ◎学歴不問 ☆入社後には、しっかりとした座学研修・OJT研修がありますので、未経験の方でもご安心ください。 |
給与 |
月給21万円以上(一律支給の地域手当を含む) ※別途、賞与(年2回)や決算賞与(業績に応じて)、各種手当(家族、役職、資格)を支給します。 ※こちらは未経験にて入社した場合の給与となります。実際は、給与額は経験、能力を考慮して決定します。 |
勤務地 | 東京本社/東京都千代田区富士見1-2-21 PCAビル |
休日休暇 |
<年間休日123日> 完全週休2日制(土・日) 祝日 年末年始休暇(5日) 夏季休暇(2日) 有給休暇(初年度10日間、1時間単位取得40時間まで可能) 特別休暇(慶弔、子の看護休暇) 永年勤続休暇 |
勤務時間 |
9:30~18:00(実働7.5時間) ※残業は月平均10時間程度。繁忙期には若干増えることもあります。 ※残業が月30時間を超える場合は社長承認を必要とするなど、会社として残業削減に取り組んでいます。 |
待遇・福利厚生 |
昇給年1回 賞与年2回(6月、12月) └初年度の実績は4ヶ月分です。 決算賞与(業績に応じて) 交通費支給(実費支給) 各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) 時間外手当(全額支給) 家族手当 役職手当 地域手当 資格手当 企業年金基金 社員旅行(日程につきましては、世の中の情勢をみて判断いたします) 退職金制度 財形預金 従業員持株会 永年勤続表彰 育児休業、育児短時間勤務実績あり 団体生命保険 スマート福利厚生(ベネフィットステーション) 服装自由 <教育研修も充実しています> ・簿記研修/簿記3級未取得者を対象とした通信教育(費用会社負担) ・ITパスポート/会社でテキストを支給 ・資格取得奨励制度/業務に必要と認定された資格取得合格者にお祝金、資格手当を支給。 ・簿記、社労士、給与実務検定、ITパスポート、ほか |