インテリア家具のカスタマーサポート ★オンラインショップ「Re:CENO（リセノ）」の案内役の女性転職情報｜株式会社Flavor
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| 掲載日：2020/07/06 |
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インテリア家具のカスタマーサポート ★オンラインショップ「Re:CENO（リセノ）」の案内役正社員株式会社Flavor
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| 仕事内容 |
家具・インテリア通販「Re:CENO（リセノ）」を運営する当社。あなたにはお客様からメールや電話などで寄せられる様々な質問や相談に丁寧にお答えいただきます。 ◎私たちの提案するスタイルについて 「ナチュラルヴィンテージ」という、”新しさに、どこか懐かしさを含んだあたたかみのあるテイストを取り入れたスタイル”を主軸にしています。どんな方の生活空間にもなじみやすい、心地のいい空間スタイルです。 ■お問合せ対応 「次の入荷はいつですか？」「商品の生産国はどこ？」「エレベーターのないマンションで運べますか？」といった質問から、コーディネートに関することまで、様々な内容に対応します。 ▽1日に届く、お問い合わせの数 ・専用問い合わせフォームを通じたメール／1日20件 ・フォーム外の問い合わせ／1日40～50件（※レビュー含む） ・電話での問い合わせ／70件弱 ▽1件あたりの対応時間 ・商品に関する簡単な質問やご意見の場合／5～10分程度 ・コーディネートに関するご相談の場合／30分前後 ■レビュー管理 実際に購入を決めたお客様から投稿された意見の内容を確認し、レビュー担当者からの返事と合わせてアップロードします。中には商品の不良連絡が含まれている時があるので、その際は直接メッセージをお送りし、場合によっては電話やメールにて交換や修理をご提案します。 ■返品・交換対応 お客様からのご依頼に基づいて返送案内をお送りし、交換についてご提案します。 ▽ゆくゆくは、下記の業務もお任せします。 ■オウンドメディアのライティング 社員が交代で記事をアップしているオンラインブログへの記事作成をお任せします。 ■3Dソフトによるオンラインコーディネート相談 お客様の部屋の画像を一枚いただき、3D空間を形成してインテリアをコーディネートします。 |
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| 応募資格 |
▽下記のような方、大歓迎です！ ◎家具やインテリアに興味がある方 ◎インテリアのある空間をイメージするのが好きな方 ◎お客様と共通の話ができるように、進んで新しいことを学べる方 ◎相手の気持ちを汲み取るために、しっかり話を聞ける方 ＜職種・業種未経験、第二新卒の方、歓迎します＞ ■PCスキルをお持ちの方 WordやExcelなどの基本操作が分かるレベルを想定しています。 ※学歴や社会人経験、ブランクを問わない募集です。 ※アルバイトなどで、何らかの接客経験をお持ちの方は仕事に活かせます。 |
| 給与 |
■正社員／月給20万円～30万円（能力や経験などを考慮して決定します） ※試用期間中（3ヶ月）は月給20万円です。 ※上記は最下限の給与額です。経験やスキル等により給与額はご相談させていただきます。 ■アルバイト／時給1000～1100円（3ヶ月の試用期間中は時給950円） |
| 勤務地 |
本社／京都府京都市中京区西錦小路町249 ※転勤はありません。 |
| 休日休暇 |
＜年間休日120日＞ ■完全週休2日制（土・日／ただし年に数回出勤日あり） ※パート・アルバイトスタッフは、休日出勤はありません。 ■祝日 ■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■GW ■産前産後・育児休暇 ■有給休暇 |
| 勤務時間 |
1ヶ月単位の変形労働時間制（週平均40時間） ▼下記の時間での勤務が基本となります。 正社員／10:00～19:30 アルバイト／10:00～19:00 ※残業は月20時間以内です。 |
| 待遇・福利厚生 |
■昇給 年1回（12月） ■賞与 年2回（6月・12月 ※正社員のみ） ■交通費全額支給 ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（全額支給） ■社内禁煙 ■私服勤務可 |
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