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掲載日：2020/06/01
No.MYV221174C2

【正社員】620万～！上場企業にてコールセンターの運営管理

正社員[紹]
健康・健康サプリや化粧品通販サイトの上場企業
仕事概要
仕事内容 健康サプリを中心にネット通販している上場企業にて、コールセンターの運営管理業務をお任せいたします。コールセンターは外注しており現状全国で3社ございます。

＜具体的に＞
・外注コールセンターの応対品質管理（改善）
・外注コールセンター運営管理（入電予測・座席数試算、コスト管理、施策周知、マニュアル作成）
・お客様の声（VOC）の集約、分析、共有
応募資格・条件 ◆コールセンターでの管理経験（2年以上必須）※特に品質管理に経験や強みのある方◆コールセンターでのオペレーター、SV経験を有し、その後、品質管理の教育・研修を担う立場で、品質改善の実績がある方（実績を数値で語れる方）◆模範となる電話応対、クレーム対応ができる方（実際にお客様の対応を実施いただくこともあります）
高卒以上：1994年以降に卒業された方
給与 年収627～891万円です。【賞与】年２回※前年実績3ヶ月
交通費

上限5万円支給です。
勤務地 【東京都世田谷区】用賀駅から徒歩1分
勤務曜日 【月火水木金】
休日休暇

土・日曜日・祝日休みです。
(完全週休2日制／年末年始／夏期休暇／有給休暇／慶弔休暇／出産・育児・介護休暇)(年間休日124日)
勤務時間 9:00～18:00(休憩60分)
【残業】20時間／月間
【詳細】残業は繁忙期により変動する可能性があります。30時間の時間外手当を含む、超過分別途支給です（管理職の場合、残業代支給はありません）。
待遇・福利厚生 【月収例】
月収38～54万円です。

【月収詳細】
【非管理職】38万円～46万円：基本給308571円～373533円＋固定残業代（30h分）71429円～86467円※超過分別途支給です。【管理職】46万円～54万円（管理職の為、残業代支給なし）。

【手当】
通勤手当／家族手当

【福利厚生（保険）】
雇用保険／労災保険／健康保険／厚生年金保険

【福利厚生（制度）】
退職金
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年収 600万円以上
職種 その他販売サービス系
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