掲載日:2020/05/28 |
---|
大手企業の健康食品や化粧品のコールセンタースタッフ お客様から「ありがとう」と言われるセンターです。正社員株式会社ダイレクトマーケティンググループ
|
---|
仕事内容 |
クライアントである健康食品、化粧品の大手メーカーのユーザー様に向けて、商品購入の提案、もしくは継続利用を促していくコールセンター業務を手がけていただきます。電話でのお問い合わせへの対応、商品の詳しい説明などを行なう仕事ですから、接客・販売・サービスなど人と関わる仕事の経験がある方、コミュニケーションが得意な方であれば、早期戦力として活躍が可能です。また、メール・WEB対応が可能な方も大歓迎です。 【具体的な業務】 ■お問い合わせへの対応 ・すでに商品を利用中のお客様からの追加発注 ・チラシや雑誌広告からの反響によるお問い合わせ ・契約内容(お名前、ご住所など)の変更、確認 上記のようなご用件、お問い合わせにお応えすると同時に、情報を社内システムに入力します。 ■購入促進、継続利用促進 ・リストに基づいてお客様に架電 ・お客様の商品利用状況、ニーズの確認 ・新しい商品の追加提案や商品紹介 ・新規の契約に関する必要情報のヒアリングとシステムへの入力 ★お客様のご希望やご要望に応えるコールセンター業務★ お客様からのお問い合わせを受けるだけの仕事でなければ、強引に売り込むような営業をする仕事でもありません。すでに商品をご利用中のお客様に対して、想定されるニーズに応える商品のご紹介や継続利用をおすすめしていく仕事です。健康食品や化粧品といった商品に関する詳しい説明も行なっていくため、薬事法などの関連する法律の知識も身につけていきます。 ★より専門的な質問には薬剤師・栄養士が対応★ 商品に関してより専門的な質問をいただいた際には、薬剤師や栄養士の資格を持つスタッフに取り次ぐことが可能です。ほかのお薬との飲み合わせなど、専門知識がなければ応えられない内容も多いため、専門スタッフがいることは大きな安心につながります。 |
---|---|
応募資格 |
【職種・業界未経験の方、第二新卒の方、いずれも歓迎!】 ■学歴不問 ■基本的なPCスキル(Excel、Wordでの入力レベル)をお持ちの方 ※人と話すことが好きな方、化粧品や美容、食品に関心がある方は特に歓迎です! ※メールやPCの扱いに慣れている方は活かせます! |
給与 |
■東京:月給25万円~40万円+賞与年2回(※業績による) ■大分:月給18万円~30万円+賞与年2回(※業績による) ※経験・能力を考慮して決定します。 |
勤務地 |
東京都千代田区、東京都多摩市、大分県大分市にある、下記コールセンターのいずれか ※勤務地は希望を考慮の上で決定します。 ※転勤はありません。 ■多摩永山センター/東京都多摩市諏訪2-5-1 研究棟5F ■飯田橋CRMセンター/東京都千代田区飯田橋3-2-2 飯田橋3丁目ビル8F ■大分CRMセンター/大分県大分市大道町5-2-14 ☆大分拠点は「車通勤OK」です。 |
休日休暇 |
【年間休日125日!】 ■完全週休2日制(シフト制) ■夏季休暇(3日) ■年末年始休暇(5日) ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■バースデー休暇 |
勤務時間 |
シフト制(実働8時間/休憩1時間) 【シフト例】 ・8:30~17:30 ・13:00~22:00 ※各勤務地により、異なります。 |
待遇・福利厚生 |
■昇給年1回(7月) ■賞与年2回(9月・12月 ※業績による) ■交通費全額支給 ■各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) ■時間外手当 ■出張手当 ■役職手当 ■職能手当 ■私服勤務可 ■産休・育休取得実績あり(職場復帰率は100%!) ■託児所完備(大分) ■マイカー通勤OK(大分) |