銀行ATMコールセンターのSV ★経験不問★産休取得率100％ ★定着率90％の女性転職情報｜日本ATM株式会社
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| 掲載日：2020/05/11 |
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銀行ATMコールセンターのSV ★経験不問★産休取得率100％ ★定着率90％正社員日本ATM株式会社
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| 仕事内容 |
ATMに関わる様々な業務や手続きを各銀行から請け負っている当社。あなたには、「オペレーターの管理業務」をお任せします。業務内容は多岐に亘りますが、入社後は研修でじっくり仕事を覚えられるので、未経験の方でもご安心ください。 【具体的な仕事内容】 ◎オペレーターからの質問・相談対応 ◎作業目標・進捗管理、端末・帳票類の処理 ◎クライアントからのメール対応 ◎業務マニュアルの作成 ◎警備会社からの作業報告、通帳・キャッシュカード紛失時の書類手続き ◎シフトの作成、勤怠管理、サービス品質の管理（電話の品質チェック） ◎センター長やクライアントとの会議、業務報告など ★会社の仕組みやオペレーターの仕事など、全体を把握しなければ務まらないのがSVの仕事です。そのため、入社後は「メインミッション以外も含めた研修」を受けて頂きます。いきなり全ての業務をお任せすることはありません。 【入社後の流れ】 ▼座学研修（約1週間程度） まずは座学での研修です。コールセンターの業務、問い合わせの内容、対応方法などを学びます。 ▼オペレーター研修（1～2ヶ月） オペレーター業務を実際に行なって頂きます。「ATMの使い方がわからない」「カード・通帳が出てこない」など、ATM横の電話からの問い合わせに対応したり、お客様からカード等の紛失連絡に対応したりといった内容が主です。 ▼SV研修（1～2ヶ月） スーパーバイザーの業務を実際に行なっていただきます。ATM機械にトラブルがあった場合、わかりやすいように警備会社に伝えて警備員を手配したり、一次対応をしているオペレーターのトラブルを上司に伝える「エスカレーション」を行ないます。 |
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| 応募資格 |
＜職種・業種未経験、歓迎！＞ 高卒以上 ※社会人経験・転職回数・ブランクは問いません。 ◎コールセンターでの実務経験は問いません。未経験のメンバーが多く活躍しています。 ◎販売・接客・営業などの経験がある方は、すぐにご活躍いただけます。 |
| 給与 |
【東京】 月給24万円～28万円＋賞与年2回＋各種手当 【横浜】 月給23万円～29万円＋賞与年2回＋各種手当 【大阪】 月給22万円～29万円＋賞与年2回＋各種手当 【富山】 月給21万円～24万円＋賞与年2回＋各種手当 ★別途、年2回の賞与や100％支給の時間外手当、深夜割増手当があります。 ※経験・スキルを考慮のうえ、決定します。 ※上記月給には、一律支給のシフト手当（月1万円）を含みます。 （初回賞与のみ在籍日数に応じて按分支給） |
| 勤務地 |
※転勤はありません。希望考慮のうえ、配属先を決定します。 【東京(1)】 東京第1センター：東京都墨田区太平 【東京(2)】 東京第3センター：東京都墨田区江東橋2 【神奈川】 東日本管理センター/横浜：神奈川県横浜市都筑区 【大阪(1)】 西日本管理センター/桜ノ宮：大阪府大阪市北区天満橋 【大阪(2)】 大阪第一センター/千里中央：大阪府豊中市新千里西町 【富山】 北陸センター/富山：富山県富山市下新本町 |
| 休日休暇 |
■完全週休2日制（シフト制） ■有給休暇（初年度に最大13日付与） ■慶弔休暇 ■誕生日休暇 ■リフレッシュ特別休暇（2日 ※入社6ヶ月後） ■育児休暇・介護休職制度あり └産休取得率100％、産休からの復帰率95％（2017年～2019年度実績） 【年間休日 120日前後】 |
| 勤務時間 |
6：30～23：15（シフト制※実働7.5時間～8時間） ★勤務地によって変動します。 シフト例（7：00～16：00、8：00～17：00、9：00～18：00など） |
| 待遇・福利厚生 |
■昇給年1回（個人業績・会社業績に応じて） ■賞与年2回（6月、12月 ※初回賞与のみ在席日数に応じて按分支給） ■各種社会保険完備（雇用・健康・厚生年金・労災） ■各種クラブ活動（活動費の一部を会社負担） ■リフレッシュルーム完備 ■資格取得制度 ■交通費全額支給 ■時間外手当 ※基本的に残業は無し！万が一発生する場合、全て支給されます。 ■介護休職に関する補助制度 ■シニアパートナー制度（60歳～65歳） ■育児短時間勤務制度 |
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