カスタマーサポート★三井住友海上の事故受付を担当します／研修充実／安心サポート／残業ほぼなしの女性転職情報｜MSK安心ステーション株式会社

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掲載日：2020/03/26

カスタマーサポート★三井住友海上の事故受付を担当します／研修充実／安心サポート／残業ほぼなし正社員 MSK安心ステーション株式会社

仕事内容	お任せするのは、オペレータ・事務担当として、お客さまからの事故の連絡などを受け付けます。専用の受付システムに入力し、全国の保険金お支払センターに受付内容を伝えます。 ※入社後の2か月間は研修です。詳しくは【研修体制】をご確認ください。【具体的な業務の流れ】以下3つの内容を電話口で確認し、専用システムへの入力作業を行います。また、電話対応は用意されたマニュアルに沿って進めます。 ▼お電話をいただいている方の確認事故の当事者の方、同乗していた方、ご家族、保険を販売する代理店の担当者など、さまざまな方からお電話をいただきます。どなたからのお電話か確認します。 ▼契約内容の確認契約されている方のお名前と証券番号などをお聞きし、契約内容を確認します。 ▼状況の確認おケガの有無や事故の状況などの確認を行い、専用システムへ入力します。必要に応じて、その後の対応についてお伝えします。ここまでがご担当いただく業務です。 ※1回の対応時間は10分～20分程度、業務に慣れてきたら、1日20件～30件の対応を行います。 ★フォロー体制入社から２か月間は、同期と一緒に座学やロールプレイングなどの研修からスタート！受付業務開始後も、しばらくは先輩オペレータが隣で受付をフォローしてくれます。また、管理者も常に見守っておりバックアップ体制は整っています。分からないことは、すぐにサポートしますのでご安心ください。
応募資格	＜高卒以上、未経験の方、第二新卒歓迎＞ ■45才未満の方 ※長期雇用によるキャリア形成のため、年齢制限を設けています。 ■簡単なPCの入力作業ができる方 ★★未経験の方でも安心。充実した研修体制をご用意しています。★★
給与	■東京月給25万円以上（入社時研修期間は22万5000円） ■大阪月給24万6250円以上（入社時研修期間は22万1630円）
勤務地	東京または、大阪いずれかの希望する勤務地。 ※転居を伴う転勤はありません。ご家族の事情で転勤したいという場合には、相談可能です。 ■東京東京都新宿区荒木町13-4　住友不動産四谷ビル2階、3階 ■大阪大阪府豊中市新千里西町1-2-14　三井住友海上千里ビル8階
休日休暇	■年間休日 120日（2020年度）※年度による　シフト制（9～12日／月） ■定例休暇（10～20日／年）※勤続年数による ■繰越休暇（定例休暇を翌年度に繰越可能） ■積立休暇（繰越休暇を残すと規定に則り積立休暇として積立可能） ■夏期休暇（当社規定に準ずる） ■有給休暇（取得率ほぼ100％） ■育児休業　※2018年度は8名、2017年度は10名が取得。 ■介護休業 ■その他各種休暇制度あり
勤務時間	■土日祝休日を含む、会社指定の組み合わせによるシフト制 1）8:00～15:30／休憩45分 2）9:00～17:00／休憩1時間 3）11:00～19:00／休憩1時間 4）13:00～21:00／休憩1時間 5）15:00～22:00／休憩45分 ※休日＝振替休日 ※残業ほぼなし　詳細は説明会でお伝えします。
待遇・福利厚生	■昇給年1回（7月） ■賞与年2回（6月、12月） ■通勤費（当社支給基準により全額支給） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）※三井住友海上健康保険組合に加入します。 ■残業手当 ■社員持株会（ＭＳ＆ＡＤ株）※奨励金5％あり ■財形貯蓄（三井住友海上財形） ■団体保険制度（生損保・団体割引あり） ■総合職へのキャリアアップ制度あり ■オフィスカジュアル（Tシャツ・デニム・スニーカー・ネイルもOK！） ■館内に専用喫煙室あり ■自動販売機・電子レンジ・大型冷蔵庫・マッサージチェア完備 ■インフルエンザ予防接種助成金

仕事内容

お任せするのは、オペレータ・事務担当として、お客さまからの事故の連絡などを受け付けます。専用の受付システムに入力し、全国の保険金お支払センターに受付内容を伝えます。
※入社後の2か月間は研修です。詳しくは【研修体制】をご確認ください。

【具体的な業務の流れ】
以下3つの内容を電話口で確認し、専用システムへの入力作業を行います。また、電話対応は用意されたマニュアルに沿って進めます。

▼お電話をいただいている方の確認
事故の当事者の方、同乗していた方、ご家族、保険を販売する代理店の担当者など、さまざまな方からお電話をいただきます。どなたからのお電話か確認します。

▼契約内容の確認
契約されている方のお名前と証券番号などをお聞きし、契約内容を確認します。

▼状況の確認
おケガの有無や事故の状況などの確認を行い、専用システムへ入力します。必要に応じて、その後の対応についてお伝えします。ここまでがご担当いただく業務です。

※1回の対応時間は10分～20分程度、業務に慣れてきたら、1日20件～30件の対応を行います。

★フォロー体制
入社から２か月間は、同期と一緒に座学やロールプレイングなどの研修からスタート！受付業務開始後も、しばらくは先輩オペレータが隣で受付をフォローしてくれます。また、管理者も常に見守っておりバックアップ体制は整っています。分からないことは、すぐにサポートしますのでご安心ください。

応募資格

＜高卒以上、未経験の方、第二新卒歓迎＞
■45才未満の方
※長期雇用によるキャリア形成のため、年齢制限を設けています。
■簡単なPCの入力作業ができる方

★★未経験の方でも安心。充実した研修体制をご用意しています。★★

給与

■東京
月給25万円以上（入社時研修期間は22万5000円）

■大阪
月給24万6250円以上（入社時研修期間は22万1630円）

勤務地

東京または、大阪いずれかの希望する勤務地。
※転居を伴う転勤はありません。ご家族の事情で転勤したいという場合には、相談可能です。

■東京
東京都新宿区荒木町13-4　住友不動産四谷ビル2階、3階

■大阪
大阪府豊中市新千里西町1-2-14　三井住友海上千里ビル8階

休日休暇

■年間休日 120日（2020年度）※年度による
　シフト制（9～12日／月）
■定例休暇（10～20日／年）※勤続年数による
■繰越休暇（定例休暇を翌年度に繰越可能）
■積立休暇（繰越休暇を残すと規定に則り積立休暇として積立可能）
■夏期休暇（当社規定に準ずる）
■有給休暇（取得率ほぼ100％）
■育児休業　※2018年度は8名、2017年度は10名が取得。
■介護休業
■その他各種休暇制度あり

勤務時間

■土日祝休日を含む、会社指定の組み合わせによるシフト制

1）8:00～15:30／休憩45分
2）9:00～17:00／休憩1時間
3）11:00～19:00／休憩1時間
4）13:00～21:00／休憩1時間
5）15:00～22:00／休憩45分

※休日＝振替休日
※残業ほぼなし
　詳細は説明会でお伝えします。

待遇・福利厚生

■昇給年1回（7月）
■賞与年2回（6月、12月）
■通勤費（当社支給基準により全額支給）
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）※三井住友海上健康保険組合に加入します。
■残業手当
■社員持株会（ＭＳ＆ＡＤ株）※奨励金5％あり
■財形貯蓄（三井住友海上財形）
■団体保険制度（生損保・団体割引あり）
■総合職へのキャリアアップ制度あり
■オフィスカジュアル（Tシャツ・デニム・スニーカー・ネイルもOK！）
■館内に専用喫煙室あり
■自動販売機・電子レンジ・大型冷蔵庫・マッサージチェア完備
■インフルエンザ予防接種助成金

年収	250万円以上
職種	テレマーケティング・テレフォンオペレーター

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