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掲載日:2020/03/26

デリバリーサイトのカスタマーサポート(未経験歓迎)★残業月5時間程度/年間休日125日

正社員
富士通コミュニケーションサービス株式会社(富士通グループ)
ここがポイント!

オンとオフのメリハリを、大切にしたいあなたへ。

「たくさん残業をするよりも、時間内にてきぱき仕事を終わらせたい」「仕事のやりがいも欲しいけど、プライベートの時間だってちゃんと確保したい」──そんな風に考える方に、ピッタリな環境がここにはあります。

お弁当やパーティー料理などの注文を受ける、Webサイトの受注運営を当社で請け負っています。ムダな残業をせず、生産性を重視して動いているチームです。実際、毎月の残業時間は5時間程度。ほとんど定時に帰れる毎日です。

お客様からは、「こういう団体でパーティーをやりたいのだけど、どんな料理がいいでしょうか?」といったご相談をいただくことも。ご予算や年齢・性別などの構成を伺い、こちらから提案も行なっています。自分の案が受け入れられ、お客様に喜んでいただけた時には、仕事の充実感もグンとアップしますよ。

もちろん、富士通グループならではの福利厚生も充実。安心して長く働ける環境が整っています。オン・オフのメリハリをしっかりつけて、充実した毎日を送りたい方に、ぜひ選んでいただきたい職場です。

 同じ部署で働くメンバーは、全員が中途入社です。未経験からスタートした人も数多く活躍しています。
 
仕事概要
仕事内容 お弁当やオードブル、パーティー料理などのデリバリーを簡単に注文できるWebサイトのカスタマーサポートの一員として、受注運営業務をお任せします。(自分から売り込む営業要素は一切ありません!)

<具体的には…>
電話やメールで注文を受け、チェック項目を確認。データに不備がなければそのまま注文を確定します。データに不備や特記項目がある場合は、「お弁当には●●を入れてほしい」「◎時までに▲人分を届けてほしい」など、書かれている内容の詳細を電話やメールで確認します。

※予算や人数、男女比率や年齢層などを伺い、メニュー候補などのご相談に乗ることもあります。
※1時間あたりの処理件数や、処理件数中のミス率などを目標に設定。残業を良しとせず、生産性を大切にしている職場です。

<注文内容のチェック項目の一例>
・お届け先情報
・お届け日時
・注文者情報
・支払い情報
・注文内容(種類/個数など)
※各項目はさらに細かく分かれています。

<1日あたりのお問い合わせ件数>
・電話…150本程度(そのうち5割は個数変更など受注以外のお問い合わせです)
・メール…20通前後
※オペレーター5名で協力して対応しています。
応募資格 学歴不問【職種・業界未経験・第二新卒大歓迎/ブランク不問】
■PC操作に抵抗がない方(ショートカットキーなどを使ったことがあるレベルを想定)

<こんな方にピッタリ!>
□ワークライフバランスを大切にしたい
□プライベートの時間をしっかり確保したい
□たくさん残業するより、時間内の生産性を高める働き方がしたい
給与 正社員:月給20万円以上+賞与年2回
契約社員:月給21万円以上

※時間外手当/交通費は別途支給(正社員・契約社員共通)
※経験・業務遂行能力などを考慮し、当社規程により優遇します。
勤務地 横浜本社/神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス
※転勤はありません。
休日休暇 【年間休日:125日(2019年度のみ127日)】

◎週休2日制(月9~11日休み ※月毎に変動あり)
◎年末年始休暇
◎特別休日
◎有給休暇(平均取得日数は12.0日)
◎慶弔休暇
◎産前産後休暇・育児休職
└取得実績多数!育児をしながら働くメンバーもいます。
◎介護休職制度
◎傷病休暇
◎子供の看護休暇
勤務時間 8:50~20:00内でのシフト勤務(実働時間は7時間50分)
※残業時間はほとんどありません。あっても月5時間程度です。(残業代は別途支給)

<シフト例>
8:50~17:50/9:00~18:00/10:00~19:00/11:00~20:00
待遇・福利厚生 ■正社員・契約社員共通
給与改定(年1回)
各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
交通費全額支給(当社規定による)
時間外手当支給(1分単位)

結婚祝い金
スマイル子育て支援金
スマイル子育て支援通勤費

健康相談室
マッサージルーム、リフレッシュルーム完備

資格取得支援制度(ベンダー試験、TOEIC受験補助等)
研修制度(入社時研修・スキルアップ・キャリアアップ支援・階層別研修)

富士通健康保険組合直営または契約保養所・運動施設の割引利用
短時間勤務制度(勤続1年経過の社員対象)
※子供が小学校卒業まで取得可能

富士通グループ従業員向け富士通製品の割引販売
ゼミナール・各種イベント開催(クルージング、テーマパーク旅行、フットサル大会等)
表彰制度

■正社員
賞与(年2回)
企業型確定拠出年金
リフレッシュ休暇

■契約社員
正社員登用制度あり!
└希望や成果等を総合的に評価し、毎年多くの方が正社員へ登用!
無期雇用への転換制度あり
 
企業情報
会社名 富士通コミュニケーションサービス株式会社(富士通グループ)
事業内容 「コールセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス

【認証免許】
 ■プライバシーマーク使用許諾事業者(第22000017(07)号)
 ■くるみんマーク取得
 ■えるぼしマーク取得

【許認可番号】
 労働者派遣事業 「派14-301152」
 有料職業紹介事業「14-ユ-300978」
事業所 本社・横浜みなとみらいソリューションセンター/神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5
横浜みなとみらいソリューションセンターANNEX/神奈川県横浜市西区
新橋オフィス/東京都港区新橋
札幌サポートセンター/北海道札幌市北区
仙台サポートセンター/ 宮城県仙台市青葉区
新潟サポートセンター/ 新潟県新潟市中央区
新川崎サポートセンター/ 神奈川県川崎市幸区
大阪ソリューションセンター/大阪府大阪市北区
松山サポートセンター/愛媛県松山市千舟町
松山一番町サポートセンター/ 愛媛県松山市一番町
北九州サポートセンター/福岡県北九州市小倉北区
北九州黒崎サポートセンター/ 福岡県北九州市八幡西区
設立 1994年12月
代表者 代表取締役社長 山本 享史
従業員数 4600名(2019年3月現在)
ホームページアドレス http://contact.csl.fujitsu.com/
 
応募・選考について
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