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掲載日：2020/02/06

カスタマーサポート　◎全額会社負担で5つの金融資格を取得可能！月給32万円スタート！毎年9連休あり！

正社員
株式会社DMM.com証券
仕事概要
仕事内容 金融知識を活かし、「DMM FX」を利用するお客様のサポート業務をお任せします。問い合わせのお客様をお待たせすることなく回答を提供することが、DMMのサービス品質と考えています。そのため、すべてのスタッフが5つの金融資格を保有しているのです。

――具体的な仕事内容――
■お問い合わせ対応
メールや電話、LINEを通じて寄せられるお問い合わせに対応します。お問い合わせの内容は「ログインできない」などアプリの使い方から、「FXって何？」「他社との違いは？」といった専門的なものまでさまざま。資格取得で学んだ知識を発揮いただけます。

■新規口座開設のサポート
登録内容や入出金にエラーがあった場合、口座開設の手続きが途中で止まっているお客様がいた場合などは、こちらから確認の連絡をしています。システムへの顧客情報の入力、必要書類の送付などの事務作業もあります。入社後はこの業務からスタートします。

＜お客様から喜ばれる対応のコツとは？＞
たとえば忙しくしていそうなお客様なら、結論から簡潔に伝えますし、比較的時間の余裕のある夜間のタイミングなら、丁寧に伝えています。お客様や状況によって対応を変えることで、喜ばれる可能性が高まりますよ。

＜現場のアイデアはどんどんカタチにします！＞
お客様の声をカタチにするのも大切な仕事。現場ならではの視点を活かし、業務フローやマニュアルのアップデート作業、Webコンテンツ作成にも参加してください。現場発信のアイデアがあったからこそ、FX口座数が国内No.1（※）になっている自負もあります。
※詳細は募集背景に記載

マニュアルも、Webコンテンツも、システムも、まだまだ進化できると考えています。ぜひ一緒に『DMM FX』がより良くなるアイデアを実行していきましょう。
応募資格 学歴不問 【未経験、第二新卒歓迎！】

■入社後3ヶ月で、以下の資格すべての取得に向けて努力できる方
・金融先物取引業務外務員
・金融先物取引業務 内部管理責任者
・証券外務員一種
・証券外務員 内部管理責任者
・商品先物外務員

※受検費用はすべて会社負担となります。金融業界の経験はもちろん必要ありません。

◎人物重視の選考です。
「Web履歴書」は選考にあたり重要なポイントになるため、自己PR、やりきった仕事など、可能な限り記載いただけると、加点評価させていただきます。

＜下記、いずれかに当てはまる方を想定＞
・新しいことにチャレンジしたいという方
・専門的な知識を身につけたいという方
・主体性を持って仕事に取り組める方
・最善を考えながら業務できる方
・チームワークを大切にできる方
給与 月給32万円以上

※知識などを踏まえて決定します。
※上記には40時間（7万2000円以上）のみなし残業代が含まれます。超過分は別途支給します。
勤務地 ＜本社＞
東京都中央区日本橋2-7-1　東京日本橋タワー26階

◎2017年4月に移転した新築オフィス！各線「日本橋駅」から直結でアクセス良好！
◎転勤はありません。
休日休暇 ◎完全週休2日制（土、日）
◎有給休暇
◎慶弔休暇
◎産前・産後休暇（取得実績あり）
◎育児休暇（取得実績あり）
◎リフレッシュ休暇（年5日）
└前後の土日と合わせて最大9日間の連休を取得することが可能！海外旅行に出かける社員もいます。
勤務時間 シフト制（実働8時間）
（1）7：30～16：30（月曜日のみ／7：00～16：00）
（2）13：30～22：30
（3）22：30～翌7：30

※残業は月20時間ほどが平均的です。
※シフトは1週間交替制。夜勤は1ヶ月に1週ほど。生活リズムは整えやすいです。
※研修期間中の夜勤はありません。
待遇・福利厚生 ■昇給あり
■決算賞与あり（会社業績による）
■交通費全額支給
■社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
■健康診断（年2回／社内規定あり） 
■資格取得支援制度
└証券外務員一種や金融先物取引業務外務員などの受検料は会社が全額負担します！
■休憩スペースあり
└オフィスコンビニ、自動販売機、ウォーターサーバー、冷蔵庫、電子レンジ設置

◎資格取得のためのサポートもご用意！
業務と並行して資格勉強もしていけます。短期間で取得する苦労を知っている先輩だけに、「資格勉強は大丈夫？」「つまづいているところはない？」と気にかけてくれる風土があります。
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年収 350万円以上
職種 テレマーケティング・テレフォンオペレーター
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