女性転職TOPテレマーケティング・テレフォンオペレーター与信管理スタッフ◎残業少なめ&定着率97.2%!充実の研修・福利厚生で未経験の方も安心サポート!
 
掲載日:2019/06/13

与信管理スタッフ◎残業少なめ&定着率97.2%!充実の研修・福利厚生で未経験の方も安心サポート!

正社員
アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社
ここがポイント!

★配属先チームメンバーに「アメックスの良いところ」を聞いてみました★

■風通しがよく、他部署との交流が盛んな楽しい社風!
(入社1年目/ 元サービスアテンダント)
異業種からの転職だったので、金融やクレジットカードに関する知識もあまりなく入社前は不安でしたが、
OJTや勉強会を通して実践的な研修を受ける事が出来、とてもわかりやすかったです。上司とのコミュニケーションもとりやすく、また周囲に気軽に相談が出来る環境です。また年間を通じて様々なイベントが開催されるので、他部門の方とも交流を深められます。


■ワークライフバランスがしっかり取れ、キャリアアップ形成も図れる!
 (入社3年目/元 人材紹介サービス)
前職では勤務時間が長く有給休暇も取得しづらい環境でしたが、アメックスではメリハリをつけて働く事が出来、ワークライフバランスもしっかり取れます。目標達成が出来ればインセンティブに反映されるのでさらにやりがいを感じられます。また、上司や先輩は勤続年数が長い方が多く、自身のキャリアアップの為の長期的なサポート体制が整っています。

風通しがよく自由な社風です。社歴の長い先輩も多いのでわからないことがあったら何でも聞いてくださいね。
 
仕事概要
仕事内容 アメリカン・エキスプレスのカード会員様に電話での与信管理をはじめとした各種フォローをお任せします。
世界144カ国で展開する世界的なサービス・ブランドを担う一員として、きめ細かいサービス・マインドを存分に発揮して下さい。尚、以下の業務を適性や能力に応じてお任せ致します!

●与信審査業務
各会員様のご利用状況、ご決済状況、バック・グラウンド等を総合的に分析し、優良会員様にはさらなる利用促進を行い、追加の与信をご提供出来ない方には一時的にご利用を控えて頂く様にお伝えをします。また、「今月あといくら使えますか?」「海外旅行に行くのですがいくらぐらい使えますか?」といった会員様からの電話にも対応して頂きます。1日に担当するのは80~100件程です。

●初期督促業務
お支払いが滞っている会員様に、お支払いに関するご案内を行う業務です。
まずは現在お客様がどの様なご状況なのかをお聞きし、スムーズにお支払い頂ける様ご案内して頂きます。お勤めの方が多い為、日中は伝言やお手紙を使ってお知らせする事もあります。

■入社後約1カ月は基礎トレーニング期間。同時期入社の人数に応じたトレーニングを行い、その後もOJTでのサポートを実施。まずはお手本となる先輩の電話対応のモニタリングなどからスタートし、しっかりと基礎を身につける事が出来ます。尚、経験やスキルによっては入社後2週間で1人で仕事が出来る様になる人もいます。個々のスキルに応じてフレキシブルに対応致します。

■あなたが応対したお客様からの評価も直接あなたのインセンティブ(報奨金)に反映されるので、常に向上心を持って業務に当たっていただけます。
応募資格 ≪第二新卒・業界、職種未経験者歓迎≫※高卒以上
★基本的なPC操作及びタイピングスキルをお持ちの方 
★キャリアチェンジ希望、異業種からの応募大歓迎です!さまざまな業種から転職してきた社員が活躍中!
給与 月給232,506円+報奨金<インセンティブ> +手当 +業績変動給<ボーナス> (年2回)
※試用期間中(3ヶ月)も基本給は変わりません。
※報奨金<インセンティブ> については、顧客満足度調査や受電数などを総合的に判断して算出
※各種手当/残業代、交代勤務手当(シフト手当)
※交通費規定支給(上限15万円/月)
※東京・大阪同様の内容となります
勤務地 ※以下2拠点からお好きなロケーションをお選び頂けます。(会社側から提示する異動や転勤辞令は一切ありません)

1) 東京オフィス:東京都杉並区荻窪4-30-16
※駅前にはスーパーやドラッグストア、書店、ベーカリーなどがあります。
☆2020年秋には「東京ワールドゲート神谷町トラストタワー」へ移転予定!
 最寄り駅:神谷町(駅直結)、虎ノ門、六本木一丁目から徒歩圏内

2) 大阪オフィス:大阪府大阪市北区堂島浜1-2-1 新ダイビル
※駅からのアクセスも良く、近くにレストランや、仕事帰りに便利なショッピングモールやスポーツジム、クリニックなどがある好立地の職場です。
休日休暇 <年間休日120日>
■週休2日制(土日祝勤務含むシフト制)
※ 週末の出勤日数 月平均1~3日程度

■有給休暇、慶弔休暇、その他特別休暇
※有給休暇は取得しやすく、一週間以上の長期休暇を利用して海外旅行等を楽しんでいるスタッフも大勢います!
※研修期間中は平日勤務となり、研修終了後に土日祝を含むシフト勤務となります
※有給休暇の取得は、原則、トレーニング期間終了後となります
勤務時間 実働7~7.5時間(9:00-20:00の間でのシフト制・週37時間勤務)
シフト例) 9:00-17:30, 10:30-19:00, 11:30-20:00
1日のスケジュール例) 受発信→小休憩→受発信→ランチ→受発信→小休憩→受発信
待遇・福利厚生 ■業績変動給(ボーナス)年2回
■交通費規定支給(上限15万円/月)
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■時間外手当
■シフト手当(土日祝日の勤務は1回3,000円の手当別途支給)
■旅行業保険組合加入
■ベネフィット・ワン会員資格
■無料ソフトドリンク
■アメリカン・エキスプレス・カード年会費負担
■各種イベント(クリスマスパーティ等)
■社内クラブ(サッカー、テニス、ゴルフ、茶道、華道等)
■社内研修
■カフェテリア
 
企業情報
会社名 アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社
事業内容 アメリカン・エキスプレスのカード会員様向けの旅行予約・手配、およびコールセンター業務

<アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社について>
アメリカン・エキスプレスのカード会員向けの旅行手配、コンシェルジェ・サービスを含むお客さまサービスの全般を主な業務とする、アメリカン・エキスプレス・インターナショナル, Inc.の100%出資子会社です。2005年9月より事業を開始、2009年7月に現在の名称に社名変更し、お客さまに「心に残る最高のエキスペリエンスを体験していただく」事を目標に、カード会員さまのさまざまなご要望に経験豊富なスタッフが対応しています。
事業所 東京都杉並区荻窪4-30-16/大阪府大阪市北区堂島浜1-2-1 新ダイビル
設立 2005年9月
代表者 代表取締役社長 水村 直美
従業員数 1011名(2019年3月時点)
ホームページアドレス http://www.americanexpress.co.jp
 
応募・選考について
応募方法 応募フォームよりご応募ください。
 
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応募情報は、選考や登録以外の目的では使用しない
 
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