【顧客満足度調査スタッフ】1日約4件のヒアリングで月給25万円以上 ★お客様の満足が、未来に繋がる！の女性転職情報｜株式会社ネオガイアホールディングス
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| 掲載日：2019/05/23 |
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【顧客満足度調査スタッフ】1日約4件のヒアリングで月給25万円以上 ★お客様の満足が、未来に繋がる！正社員株式会社ネオガイアホールディングス
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| 仕事内容 |
【満足度調査スタッフは、サービス品質向上の要となるポジションです】 当グループ事業のホームメンテナンスやホームクリーニングなどのサービスをご利用いただいたお客さまを訪問し、営業活動やサービス品質への感想を伺う仕事です。1日の訪問件数は多い日で4～5件ほど。あらかじめ組んだスケジュールに沿って、公共交通機関でお客さま先を回っていきます。 ☆自社サービス改善に必要な「お客様の声」を集める、非常に重要なお仕事です。 【具体的な仕事内容】 ▽1日のほとんどを外出先で過ごす仕事のスタイルです。その日のスケジュールはあらかじめ決まっているため、それに基づいて訪問活動を進めていきましょう。慣れてくれば、自分で行動スケジュールを決めて業務にあたっていただきます。 ▽お客さま宅に到着したら、ご挨拶をしてサービスへの感想をお聞きします。マニュアルに沿ってヒアリングしていくため、初めての方も心配はいりません。「営業によるサービスの説明は分かりやすかったか」「サービススタッフの作業品質に問題はなかったか」などを細かく聞いていきます。1件あたりの平均所要時間は約15分です。 ▽1日の訪問活動を終えたら帰社し、上司となるお客様相談室の室長にヒアリング内容を報告します。「契約時にもっとこの点を詳しく教えてほしかった」といった感想は、サービス品質向上につながる重要なご意見です。また“住まい”に関わる幅広いサービスを提供している当社。例えば「ガーデニングだけではなく、家の外壁もきれいにしたい」といった声を聞けた場合には、担当部署へつなぎ、別サービスのご案内をすることもできます。 |
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| 応募資格 |
高卒以上【職種・業種未経験、第二新卒、歓迎です】 ※経験は問いません。 ※要普免（AT限定可） □必須ではありませんが、以下のスキルは歓迎します！ ・法務業務やコンプライアンス業務のご経験 ・営業経験（リーダー・マネジメント業務含む） ・PC（Excel）スキル ・接客や販売など、人と接する仕事のご経験 ・消費生活アドバイザー、消費生活コンサルタントの資格保有者 ※上記の資格保有者に関しては、資格手当が別途支給されます。 |
| 給与 |
月給25万円以上＋賞与（年2回） ※能力や経験などを考慮して決定します。 ※月給には一律支給の固定残業代（65時間分、8万1000円）を含んでいます。超過分は別途支給します。 ※実質の残業時間は45時間以内です。 |
| 勤務地 |
全国にある支店 ※U・Iターン歓迎 ※希望を考慮 ※転勤なし ※出張あり 【支店エリア】 神戸・大阪（堺・吹田）・東京（千代田区・町田・赤羽）・札幌・宇都宮・富山・千葉・神奈川（横浜）・埼玉（さいたま）・静岡（御殿場）・愛知（名古屋・一宮）・広島・香川（高松）・福岡（福岡・北九州） |
| 休日休暇 |
完全週休2日制（シフト制） 夏期休暇 冬期休暇 慶弔休暇 有給休暇 誕生日休暇 結婚記念休暇 結婚記念日休暇 |
| 勤務時間 | 8：40～17：40 |
| 待遇・福利厚生 |
昇給・昇格（3ヶ月ごとの査定による） 賞与年2回 交通費（月3万円まで） 各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） 結婚祝い金 出産祝い金 役職手当 |
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