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掲載日:2019/05/23

「楽天」勤務のサポートスタッフ ★未経験歓迎★土日祝休★駅チカ★研修充実

正社員
富士通コミュニケーションサービス株式会社
仕事概要
仕事内容 「楽天市場」や「楽天トラベル」をご利用のオーナーやユーザーが円滑にサービスをご利用いただけるよう、各種サポート業務に対応します。以下いずれかの業務から、希望や適性を考慮して配属を決定いたします。面接時にご希望をお聞かせください。

<具体的な仕事内容>
■店舗オープンサポート
「楽天市場」に出店を決めた店舗様に対して、サイトオープンまでのサポートを行ないます。スケジュールを調整したり、WEBページに不備がないか一緒に確認したり、WEB店舗が無事にオープンするまでフォローしてください。連絡やお問合せ対応は、メールまたは電話で行ないます。

■バックオフィス ※経理経験は不問!
サイトへ出店されている施設や企業へ、請求書を作成し、送付します。その後、指定の金額が入金されていることを確認します。この他、各種経費の支払処理や社内振替処理を行います。毎月月末から15日くらいまでが忙しい時期です。

■バックオフィスの進捗管理
請求書処理、支払処理、社内処理を期日に向けて滞りなく進められているか進捗管理をします。イレギュラーなものについて、取引先や社内関係者の調整を行います。

<将来的には下記へのチャレンジも可能です。>
■「楽天市場」への出店促進
資料請求のあった企業などに対して、「楽天市場」への出店をオススメします。出店した場合のメリットを具体的にお伝えしつつ、出店時の懸念点を払拭していきます。信頼関係を築くことが重要です。

<入社後の流れ>
4日間の導入研修からスタート。基本的なビジネスマナーや電話対応など、業務に必要な知識を学びます。その後は、クライアント先で実務研修を行ないます。研修後も相談できる先輩スタッフがチームにいるので、未経験でもご安心を。充実した研修制度で長期的な活躍をサポートします。
応募資格 学歴不問【職種・業界未経験・第二新卒大歓迎】
■パソコンのキーボード入力ができる方(目安として「60文字/分」以上を歓迎)

<こんな先輩スタッフが活躍中!>
□人をサポートすることが好き
□誰かの役に立つ仕事がしたい
□新しいことにチャレンジをしたい
□インターネットショッピングが好き、興味がある
□コールセンターでの勤務経験がある
□接客・販売経験がある(※アパレル販売経験、エステでの接客経験を活かして働くメンバーがいます)
□効率化、改善のアイデアを発信することが得意
□チームリーダーの経験がある
給与 <正社員/契約社員>月給20万円以上 
※賞与年2回あり(正社員のみ)
※時間外手当/交通費は別途支給 (正社員/契約社員)
※経験・業務遂行能力などを考慮し、当社規定により優遇します。
勤務地 東京都世田谷区
※楽天のオフィス内に常駐しての勤務です。
※最寄りの駅は人気の二子玉川! 
※導入研修(4日間)は、当社の本社(横浜)にて行なう予定。

★駅チカ / 新しいオフィス:就業先のオフィスは、二子玉川駅近くの綺麗なオフィスです。
駅から徒歩4分程度のため、通勤しやすく快適な就業環境です。またクライアント企業内での就業ですが、当社スタッフが複数のチームで多数活躍しているため、安心して就業することができます。
休日休暇 【年間休日125日(2019年度のみ127日)】
■完全週休2日制(土日)
■祝日
■年次有給休暇
■慶弔休暇
■産前産後休暇・育児休職 ★取得実績多数あり!育児をしながら働くメンバーもいます。
■リフレッシュ休暇(正社員のみ/勤続5年経過ごとに5日間支給)
勤務時間 9:00~18:00(実働時間は7時間50分)
※一部チームは就業時間が「9:30~18:30」となります。就業時間は今後変更の可能性あり。
※月の残業時間は20時間以下を想定。
待遇・福利厚生 <正社員・契約社員共通>
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費全額支給
■時間外手当
■資格取得支援(TOEIC受験補助など)
■富士通健康保険組合直営または契約保養所・運動施設の割引利用
■スマイル子育て支援金
※子供の出生時および扶養している子供の小学校・中学校入学時に当社規定の一時金を支給
■リフレッシュルーム、マッサージルーム利用可(横浜本社)

<正社員のみ>
■給与改定年1回
■賞与年2回
■確定拠出年金制度

<契約社員>
■正社員登用制度あり(登用後は給与改定年1回、賞与年2回、確定拠出年金制度)
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年収 200万円以上
職種 テレマーケティング・テレフォンオペレーター
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