カスタマーサポート ★KDDIグループの安定｜月収30万円も可能｜ずっと福岡で働けます！の女性転職情報｜株式会社KDDIエボルバ 西日本支社
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| 掲載日：2019/05/13 |
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カスタマーサポート ★KDDIグループの安定｜月収30万円も可能｜ずっと福岡で働けます！正社員株式会社KDDIエボルバ 西日本支社
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| 仕事内容 |
KDDIが提供する「au」の携帯電話を中心とするサービスへのお問い合わせに対応します。 ★シンプルで身近な問い合わせが中心です。 お客様からのお問い合わせで一番多いのは、「携帯料金」や「スマホの操作」についてです。例えば… ・「今のプランがどのくらいの金額なのか知りたい」 ・「契約したときに加入したオプションを、変更したい」 ・「Wi-Fiへの繋ぎ方を教えてください」 といった内容になります。お電話を受けたら、まずはお客様の登録情報を確認。プラン内容や料金の支払い状況について質問に答えていきましょう。シンプルな問い合わせが多いので、未経験の方も安心です。 ★入社後まずは、同期入社の皆さんと学んでいきましょう。 約1ヶ月間は、業務知識にまつわる研修を受講しましょう。その後は、リーダーが横について対応をお教えします。実務を通して「こんな質問にはどう答えるか」といったことを一つずつ習得できます。Web上でいつでも確認できる対応マニュアルがあるので、最初はそれに従って会話していけば問題ありません。 ★フォロー体制は、バッチリです。 常にリーダーが現場の状況を見ているので、困ったらすぐ相談できます。すぐ回答できない場合は一旦保留にし、リーダーに確認。時間がかかるようであれば折り返しの対応ができます。慣れてきたら、お客様との会話も楽しめるようになるもの。「すごく助かりました」「ありがとう」の言葉も増えていきます。 ※対応する電話は1時間に5～6件、入力作業も含め1件あたり10分程度です 。 |
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| 応募資格 |
学歴不問《職種・業種未経験者、第二新卒者歓迎！》 ■PCの文字入力ができる方 ★これまでの経験はいっさい問いません。 ★人と話すことが好きな方はご活躍いただけます。 └ 接客や販売の経験をお持ちの方は活かせます。 ◇ダイバーシティ（障がい、育児、介護など）推進中 障がい者の方は全ての募集に応募可能 |
| 給与 |
月給20万8000円以上＋時間外手当（1分単位で支給） ＜月収例／入社1年目の場合＞ 【正社員】 月給20万8000円+残業22h＝月収24万円 ☆一時金年2回（会社業績に伴う） |
| 勤務地 |
福岡県福岡市中央区渡辺通2-1-82 電気ビル共創館 ★転勤はありません。オフィスは「渡辺通駅」直結なので雨に濡れる心配もありません！ ★U・Iターン、歓迎！ ＜遠方からのご応募を検討されている方へ＞ 全国に拠点を持つ当社では、札幌／仙台／東京／名古屋／大阪／広島／松山の各拠点にてTV面接も開催しています。ご希望の方は、ぜひお気軽にご相談ください。 |
| 休日休暇 |
【年間休日数126日】 ■週休2日制（月8日以上、シフト制）※部署により月3～8日、希望の日にちでお休み取得が可能！ ■有給休暇 ■弔事休暇 ■結婚休暇 ■育児休業（★89％の方が取得し、その内78％の方が復帰しています！） ■介護休業 |
| 勤務時間 |
■1ヶ月変形労働時間制（週平均実働40時間） └ 8：50～20：00（シフト制） |
| 待遇・福利厚生 |
■一時金（年2回／会社業績に伴う） ■深夜手当 ■年末年始手当 ■休日出勤手当 ■残業代別途支給（1分単位） ■業務管理者へのキャリアアップ制度 └数字管理やマナーの研修有 ■作業効率や品質での評価/昇給 ■交通費支給（上限：800円/日、1万5000円/月） ■社会保険完備（雇用・労災・厚生年金・健康保険（KDDI健康保険組合）） ■提携不動産あり ■定期健康診断 ■au携帯割引 ■提携スポーツクラブ優待割引有 ■分煙のリフレッシュルーム完備 ■マッサージチェア（無料） ■日替わり弁当（350円～） ■ドリンク販売（50円～） ■エボルバアワード └社員へ日頃の感謝を込めて、表彰式や食事をします！何千人も集まる年に1回の社内イベントです！ ■「えぼ+りら」 └国内外の宿泊・レジャー・飲食等が最大65％OFFの優待価格で利用可能 ■無料託児所 ※日祝限定開設 └子育て中の社員が利用！スタッフの声で始まりました |
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