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掲載日：2019/05/06

カスタマーサポート　★福岡から転勤なし｜年間休日126日｜大手KDDIグループで正社員に♪

正社員
株式会社KDDIエボルバ 西日本支社
仕事概要
仕事内容 格安スマホ「UQモバイル」のユーザーから寄せられる、電話でのお問合せにお応えします。料金の変更やちょっとした故障など、簡単な質問が中心。携帯に全く詳しくない方もご安心ください。

【お問い合わせはどんな内容？】
・「アラームって、どうやって設定するの？」
・「通話音量って、どうやって上げるの？」
・「今どのプランに入っているか忘れちゃって…」

……など、簡単な質問が中心です。というのも、UQモバイルは、シンプルな操作や料金プランがウリ。ご年配の方をはじめ、携帯初心者のユーザーが多いです。そのため、難しい知識も必要ありません。

★入社後2週間は、じっくり教育を受けられます。
最初の2週間はじっくり研修を受けられるため、安心して仕事を始められます。ビジネスマナーやキーボードの打ち方、担当する携帯電話のことをじっくり学ぶ期間です。さらに配属後も部署の先輩と一緒に、実践で電話での話し方を覚えていけます。だからこそ、コールスタッフが初めてでも活躍しやすいです。

★困ったときは、”ラウンダー”がそばにいます。
もしもお客様から、自分では答えられない質問が寄せられたとき。机にある旗を上げると、ラウンダーと呼ばれるサポートメンバーが駆けつけてくれます。ラウンダーはコールスタッフを経験したベテランなので、分からないことは何でも相談できます。

※問い合わせは1件当り10～15分で、1時間あたり3～4件電話を受けるイメージです。
※働いているのは、20代4割、30・40代4割、50代2割。在籍スタッフ230名の内、60名が「事業所限定正社員」として活躍しています。
応募資格 学歴不問＜職種・業種未経験者、第二新卒者、歓迎！＞
◎「キーボードを早く打てない」「携帯も詳しくない」という方、安心してご応募ください。
└入社後2週間は、じっくり仕事の基本からお教えいたします。

★これまでの経験やブランク期間はいっさい問いません。「初めて正社員になる方」も大歓迎！
★U・Iターン歓迎（提携不動産会社あり）

◇ダイバーシティ（障がい、育児、介護など）推進中！障がい者の方の応募歓迎です！
給与 月給20万3000円＋時間外手当（1分単位で支給）
※経験・能力を考慮して、優遇いたします。

◎月収例
月給20万3000円+残業22h=月収23万4000円
☆一時金年2回（会社業績に伴う）
勤務地 薬院オフィス／福岡市中央区薬院1-1-1 薬院ビジネスガーデン6F
★転勤はありません。オフィスは「薬院駅」徒歩1分なので通勤も便利です♪
★U・Iターンをご希望の方、歓迎！
※スタッフの居心地を考えて作られたオフィスは、新しく過ごしやすい環境です！

＜遠方からのご応募を検討されている方へ＞
全国に拠点を持つ当社では、札幌／仙台／東京／名古屋／大阪／広島／松山／沖縄の各拠点にてTV面接も開催しています。ご希望の方は、ぜひお気軽にご相談ください。
休日休暇 ＜年間休日126日＞
■週休2日制（月8日以上、シフト制）※月3日は希望の日にちでお休みを取得可能です！
■有給休暇
■弔事休暇
■結婚休暇
■育児休業（★89％の方が取得し、その内78％の方が復帰しています！）
■介護休業
勤務時間 ■1ヶ月変形労働時間制（週平均実働40時間）
└ 8：50～21：00（シフト制）
待遇・福利厚生 ■一時金（年2回／会社業績に伴う）
■深夜手当
■年末年始手当
■休日出勤手当
■残業代別途支給（1分単位の給与計算）
■業務管理者へのキャリアアップ制度
■作業効率や品質での評価/昇給
■交通費支給（上限：800円/日、1万5000円/月）
■社会保険完備（雇用・労災・厚生年金・健康保険（KDDI健康保険組合））
■提携不動産あり
■定期健康診断
■au・UQモバイル携帯割引
■提携スポーツクラブ優待割引有
■服装自由・ネイルOK
■分煙のリフレッシュルーム完備
■ドリンク販売（50円～）
■U・Iターン支援制度（提携不動産会社あり）
■エボルバアワード
└社員へ日頃の感謝を込めて、表彰式や食事をします！何千人も集まる年に1回の社内イベントです！
■「えぼ+りら」
└国内外の宿泊・レジャー・飲食などが最大65％OFFの優待価格で利用可能
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年収 200万円以上
職種 テレマーケティング・テレフォンオペレーター
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