カスタマーサポート（オープニング募集）★私服OK｜博多勤務│未経験からも安心スタート♪の女性転職情報｜株式会社KDDIエボルバ 西日本支社
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| 掲載日：2019/04/29 |
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カスタマーサポート（オープニング募集）★私服OK｜博多勤務│未経験からも安心スタート♪正社員株式会社KDDIエボルバ 西日本支社
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| 仕事内容 |
携帯電話の交換・機種変更を希望される方の問い合わせに、電話で対応するお仕事です。丁寧なマニュアルがあるので、それに沿ってお話しすればOK。電話の受け方から学べるので、未経験の方も安心です♪ 【下記のいずれかの対応をお任せします！】 ■その1：「機種変更」にまつわる問い合わせ 日本では、国が数年ごとに周波数の再編（＝電波の使い道を決め直すこと）をしています。これに伴い、使えなくなる携帯をお持ちの方に、事前にDMをお送りしています。お送りしたDMを受け取った方から問い合わせが入り制度をご説明。新機種への交換手続きを進めましょう。1日当たりの件数は少なく、1件にじっくり向き合えます。 ■その2：「故障・修理」にまつわる問い合わせ 携帯電話のアフターサービスに申し込んでいるお客様から、「携帯を紛失した」「水没して故障した」等の問い合わせが寄せられます。決められた流れに沿って、交換・修理の手続きを進めてください。マニュアル通りの順序で対応すれば大丈夫なので、1件当たり5～10分あれば電話が終わるイメージです。 【仕事のポイント】 ★マニュアル＆フォロー体制がバッチリです！ 「この流れで説明する」「この質問にはこう返す」という内容が書かれたマニュアルを完備。さらに周囲に相談できる先輩がたくさんいます。いつでも分からないことは質問できるので、安心して働けます。 ★充実の研修で、デビューできます！ 最初の2週間は”学ぶ”のが仕事。座学で研修を受け、「電話の受け方」「サービスの内容」等をじっくり習得できます。後半2週間はトレーナーと電話の練習もするので、自信を持って仕事を始められます。 |
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| 応募資格 |
学歴不問＜職種・業種未経験、社会人未経験、第二新卒、歓迎！＞ ■PCでの簡単な文字入力ができる方 └お客様のお話を聞きながらPCを入力します。ゆっくりでも文字が打てれば大丈夫です！ ★50名以上の大量採用！これまでの経験、ブランク期間の長さは一切問いません。 ★入社後にじっくり研修を受けられるので、「初めて社会人になる」という方も大歓迎です♪ |
| 給与 |
月給20万円＋各種手当＋残業代（1分単位で100％支給） ※スキルに応じて、昇給あり！ ＜月収例＞ ■入社1年目 月収23万円以上＝月給20万円+残業代（1分単位で支給） ■SV（管理職） 月収25万円以上＝月給23万円+残業代（1分単位で支給） |
| 勤務地 |
福岡市博多区 博多駅東 ★転勤はありません。U・Iターンをご希望の方、歓迎します！ ＜遠方からのご応募を検討されている方へ＞ 全国に拠点を持つ当社では、札幌／仙台／東京／名古屋／大阪／広島／松山の各拠点にてTV面接も開催しています。ご希望の方は、ぜひお気軽にご相談ください。 |
| 休日休暇 |
【年間休日数126日】 ■週休2日制（月8日以上／シフト制） └月3～5日は希望の日にちでお休みを取得可能です。もちろん土日祝も選べます！ ■有給休暇 ■弔事休暇 ■結婚休暇 ■育児休業（★89％の方が取得し、その内78％の方が復帰しています！） ■介護休業 |
| 勤務時間 |
■1ヶ月変形労働時間制（週平均実働40時間） └ シフト例……「8：50～18：00」「10：50～20：00」など ★残業はほとんどありません。きっちり定時に帰る日が多いです。 |
| 待遇・福利厚生 |
■深夜手当 ■年末年始手当 ■休日出勤手当 ■残業代別途支給（1分単位） ■業務管理者へのキャリアアップ制度 └数字管理やマナーの研修有 ■作業効率や品質での評価/昇給 ■交通費支給（上限：800円/日、1万5000円/月） ■社会保険完備（雇用・労災・厚生年金・健康保険（KDDI健康保険組合）） ■定期健康診断 ■au携帯割引 ■提携スポーツクラブ優待割引有 ■分煙のリフレッシュルーム完備 ■U・Iターン支援制度（提携不動産会社有） ■エボルバアワード └社員へ日頃の感謝を込めて、表彰式や食事をします！何千人も集まる年に1回の社内イベントです！ ■「えぼ+りら」 └国内外の宿泊・レジャー・飲食等が最大65％OFFの優待価格で利用可能 ★私服勤務OK！（ネイル・ピアスも自由です） |
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