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掲載日：2019/03/18

通販事業部の運営責任者　★自社ブランド製品（美容サプリなど）の販促！通販事業経験者、大募集！

正社員
株式会社医食同源ドットコム
仕事概要
仕事内容 ◆コールセンターSVや、通販事業に携わるメンバー大募集！売上拡大へ！
美容・健康・カラダづくりなどのサプリメントメーカーである当社の、通販事業部でご活躍いただきます。コールセンターのSVにおいてはパートナー企業のコールセンター管理、Web販売においては自社サイト・オンラインモールの売上拡大を担っていただきます。

【どんな商品を扱うの？】
サプリメントメーカーであるISDG（医食同源）は、100種類以上の商品を揃えています。アンチエイジング効果や、身体の不調を正すサプリ、HMBなど筋トレ効果で話題のサプリなど、種類が豊富です。

【具体的な仕事内容】
大枠、商品の売上やコールセンターに関わる各数字を管理。レポートの作成や、改善点の洗い出し、解決のための施策などをお任せします。また、Web販売における自社サイト運営、ショッピングモールの運営などもお任せしていきます。

□■管理・運用
現在、当社はコールセンター業務を2社に委託しています。専用の管理ソフトなども使い、受電数・応答率・顧客満足度・対応スピード・出勤率を管理。状況に応じて受電配置、たとえば「この商品に関してはA社を優先」など、運用に関する判断をお願いします。コスト対効果の観点が必要になります。

□■育成・マネジメント
たとえば解約が増えているという動きがあったら、コールセンターと連絡を取り「何が原因なのか」を探っていきます。必要に応じて、トークスクリプトやマニュアルの作成、顧客の満足度を示す判断基準の策定など、コールセンターの品質を管理するためのアクションをお願いします。

◎Web販売では自社サイト・ショッピングモールのマネジメントをお任せ。顧客流入数などを増やすべくSNSなども駆使していきます。
応募資格 ＜学歴不問｜業界未経験者、歓迎！＞
■必須：通販事業に携わった経験をお持ちの方
たとえば、以下の様な経験を想定しています。
・SV、もしくは複数メンバーをまとめていたリーダー経験
・自社サイト運営や、オンラインモールの店長経験

◎就業ブランクの有無や期間、転職回数などは不問です。
給与 年俸制400万円以上（経験・能力を考慮し決定）
※月々1／12を支給。6月・12月には別途、賞与を支給します。

※年俸額には年360時間分、60万円以上（月30時間分、5万円以上）の固定残業代を含みます。超過分が発生した場合は、別途、追加で時間外手当を支給します。
勤務地 埼玉県さいたま市南区白幡3-12-16 中原ビル4F
◎転勤はありません。
休日休暇 ■完全週休2日制（土日）
■夏季休暇
■年末年始休暇
■有給休暇
■特別休暇
勤務時間 9:00～18:00（実働8時間）
待遇・福利厚生 ■昇給年1回
■賞与年2回
■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費支給（月3万円まで）
■役職手当
■インセンティブ
■退職金制度
■残業手当
■服装自由
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この求人の検索条件
年収 400万円以上
職種 その他販売サービス系
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