銀行ATMコールセンターのSV ★全国ATMの55％をサポート 【地域限定正社員】の女性転職情報｜日本ATM株式会社 北陸AOC、仙台AOC
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| 掲載日：2018/12/10 |
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銀行ATMコールセンターのSV ★全国ATMの55％をサポート 【地域限定正社員】正社員日本ATM株式会社 北陸AOC、仙台AOC
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| 仕事内容 |
【ATMに関わる様々な業務や手続きを各銀行から請け負っている会社です】 お任せするのは、オペレーター管理／マネジメント業務、ATMの管理に関するサポート業務や、カードや印鑑などを紛失した時のサポート、現地トラブルの状況把握、警備会社への連絡、報告業務などです。研修制度も整っているため、未経験からでもはじめられるお仕事です。 ■ATMをご利用されているお客様サポート 「ATMの使い方を教えて」「カード・通帳が出てこない」など、ATM横の電話からの問い合わせに対応します。 ■カード・通帳を紛失したお客様をサポート お客様からカード等の紛失連絡が入ります。短時間でお客様に安心していただけるように手続きをします。 ■ATM故障・不具合などのトラブル時における、警備会社への作業指示・警備員の出動手配 ATM機械にトラブルがあった場合、わかりやすいように警備会社に伝え、警備員を手配します。 ■作業完了後の確認・資料作成、支店連絡等 警備会社からの作業報告、通帳・キャッシュカード紛失時の書類手続きなどを行ないます。 ■ATMの横に備え付けられているインターホンからの問い合わせ対応をしているスタッフの管理 第一線で電話対応をしているスタッフをサポート。エスカレーション対応をお願いします。 ■その他、端末・帳票類の処理、銀行からのメール対応、業務マニュアル作成など 【管理・マネジメント業務】 オペレーターからの質問・相談対応、作業目標・進捗管理など、現場管理者としてご活躍いただきます。 【ゆくゆくは、、、】 ■センターの収益・予算管理 ■センター全体の運行管理・労務管理 ■各スタッフの要員配置 センター運営に直接携わっていただきます！ |
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| 応募資格 |
○高卒以上 ○リーダー経験・メンバー育成経験ある方・マネジメントスキルを伸ばしたい方 【未経験者歓迎いたします！年内スタートも可能です】 コールセンター経験／金融経験 お持ちの方、尚歓迎します！ こんな方に向いています！ ●チームワークを大切にできる方 ●相手の求めていることを、敏感にキャッチできる方 ●コツコツと努力を重ねることができる方 ●臨機応変な対応ができる方 ●責任感を持って仕事に取り組むことができる方 ●腰を据えて長く働きたいと考えられている方 |
| 給与 |
■富山 月給 20～25万円 ■仙台 月給 21～28万円 ※残業代は別途支給します ※賞与年2回あり （入社後6ヶ月間は対象外／6ヶ月経過後、按分にて支給となります） |
| 勤務地 |
■富山 富山市下新本町6 ■仙台 宮城県仙台市青葉区 |
| 休日休暇 |
■完全週休2日制（シフト制） ■有給休暇（初年度に最大13日付与） ■介護休暇 ■育児休暇 ■誕生日休暇 ■リフレッシュ休暇 2日 【年間休日 120日前後】 |
| 勤務時間 |
シフト制 実働7時間45分 休憩：（45分＋15分） 【シフト例】 仙台 (1)6：15～15：15 (2)9:00～18:00 (3)13：00～22：00 富山 (1)6：30～15：30 (2)9:00～18:00 (3)14：15～23：15 |
| 待遇・福利厚生 |
■昇給年1回（個人業績・会社業績に応じて） ■賞与年2回（入社6ヶ月経過後に支給対象／初回賞与のみ在席日数に応じて按分支給） ■各種社会保険完備 ■各種クラブ活動（活動費の一部を会社負担） ■リフレッシュルーム完備 ■資格取得制度 ■交通費全額支給 ■時間外手当 ※サービス残業禁止です！万が一発生する場合、全て支給されます。 ■育児短時間勤務制度（規定あり） |
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