ギフトセンター（カスタマーサポート）スタッフ未経験歓迎／残業ほぼなしの女性転職情報｜株式会社フリーフライト

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掲載日：2018/12/06

ギフトセンター（カスタマーサポート）スタッフ未経験歓迎／残業ほぼなし正社員株式会社フリーフライト

仕事内容	ギフト商品の問い合わせに対するお客さま対応や、配送業者への問い合わせ、手配といったカスタマサポート業務をお任せします。プレゼントを贈りたいお客さまの側に立ち、お困りごとを解消して差し上げることが主な役割です。【主な仕事内容】 ■商品に関する問い合わせお客さまから「商品のサイズを教えてほしい」「ラッピングはどんな感じですか？」といった問い合わせに対して、商品情報を見ながら回答します。また、注文窓口となる小売店舗からの確認の電話にも対応します。 ■配送に関する確認「商品が届かない」など、配送業者の不備による問い合わせが発生することもあります。こちらの不手際ではない場合も誠実に対応し、配送業者に確認。もし商品が壊れている場合は、新しい商品を送ります。 ■事務作業カタログ等の製作に関わる事務作業があります。【この仕事のポイント】 ★商品の情報が豊富です。自社でカタログ制作も行なっているため、商品に関する知識といった情報は豊富です。そのため、大抵の問い合わせにはお答えすることができます。 ★電話の件数は「1日10件」の日も。問い合わせ件数は、1日平均10～30件。少ない日は1日10件程度の日もあります。電話が引っきりなしにかかってくるということはありません。 ★空き時間に情報収集できます。電話が来ない時間帯には、カタログやWEBなどから商品についての知識を深めることができます。仕事の中で、余裕を持って学べる時間があるため、働きやすさを感じるでしょう。【入社後の流れ】まずは4～5時間の座学を受けていただきます。その後は、先輩が実際に電話対応をしている場面を見ながら、仕事の流れを身につけていきましょう。電話本数が少ないので、OJTでも不安を感じることなく学べる環境です。
応募資格	【業界・職種未経験、第二新卒歓迎！】 ■社会人経験のある方 ■基本的なPC操作スキル（Word、Excel）のある方 ■学歴不問
給与	月給23万～40万円 ※上記にはみなし残業13時間分、2万円を含みます。超過分は別途支給いたします。 ※試用期間中は、時給1200～1500円となります。
勤務地	東京都港区虎ノ門5丁目11番2号オランダヒルズ森タワー18階 ※転勤はありません
休日休暇	■シフト制（月8～9日）★土日休の希望も通りやすいです！ ■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■有給休暇 ■特別休暇 ★産休・育休取得実績あり
勤務時間	シフト制（実働8時間）【シフト例】9:00～18:00／10:00～19:00 ★残業はほぼありません。
待遇・福利厚生	■昇給年1回（5月） ■時間外手当 ■交通費支給（月3万5000円まで） ■出張手当 ■役職手当　　　 ■皆勤手当 ■資格手当

仕事内容

ギフト商品の問い合わせに対するお客さま対応や、配送業者への問い合わせ、手配といったカスタマサポート業務をお任せします。プレゼントを贈りたいお客さまの側に立ち、お困りごとを解消して差し上げることが主な役割です。

【主な仕事内容】
■商品に関する問い合わせ
お客さまから「商品のサイズを教えてほしい」「ラッピングはどんな感じですか？」といった問い合わせに対して、商品情報を見ながら回答します。また、注文窓口となる小売店舗からの確認の電話にも対応します。

■配送に関する確認
「商品が届かない」など、配送業者の不備による問い合わせが発生することもあります。こちらの不手際ではない場合も誠実に対応し、配送業者に確認。
もし商品が壊れている場合は、新しい商品を送ります。

■事務作業
カタログ等の製作に関わる事務作業があります。

【この仕事のポイント】
★商品の情報が豊富です。
自社でカタログ制作も行なっているため、商品に関する知識といった情報は豊富です。そのため、大抵の問い合わせにはお答えすることができます。

★電話の件数は「1日10件」の日も。
問い合わせ件数は、1日平均10～30件。少ない日は1日10件程度の日もあります。電話が引っきりなしにかかってくるということはありません。

★空き時間に情報収集できます。
電話が来ない時間帯には、カタログやWEBなどから商品についての知識を深めることができます。仕事の中で、余裕を持って学べる時間があるため、働きやすさを感じるでしょう。

【入社後の流れ】
まずは4～5時間の座学を受けていただきます。その後は、先輩が実際に電話対応をしている場面を見ながら、仕事の流れを身につけていきましょう。電話本数が少ないので、OJTでも不安を感じることなく学べる環境です。

応募資格

【業界・職種未経験、第二新卒歓迎！】
■社会人経験のある方
■基本的なPC操作スキル（Word、Excel）のある方
■学歴不問

給与

月給23万～40万円
※上記にはみなし残業13時間分、2万円を含みます。超過分は別途支給いたします。
※試用期間中は、時給1200～1500円となります。

勤務地

東京都港区虎ノ門5丁目11番2号オランダヒルズ森タワー18階
※転勤はありません

休日休暇

■シフト制（月8～9日）★土日休の希望も通りやすいです！
■年末年始休暇
■夏季休暇
■有給休暇
■特別休暇
★産休・育休取得実績あり

勤務時間

シフト制（実働8時間）
【シフト例】9:00～18:00／10:00～19:00
★残業はほぼありません。

待遇・福利厚生

■昇給年1回（5月）
■時間外手当
■交通費支給（月3万5000円まで）
■出張手当
■役職手当　　　
■皆勤手当
■資格手当