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掲載日：2018/01/18

オペレータースタッフ　★私服勤務OK、マニュアル完備

正社員
株式会社ライフデザイン研究所
仕事概要
仕事内容 葬儀社専門コールセンターにて、電話応対をはじめ、付随する事務作業をお任せします。取引先企業は、現在80社あります。各企業がお客様からのご相談にいつでも乗れるようにサポートをするのが私たちの役目。それぞれの企業マニュアルも完備されているので、未経験の方でもしっかり成長していける環境です！

【電話応対業務】
取引先企業の電話受付時間が終わったあと、私たちが代理で対応しています。当社のコールセンターにご連絡いただく電話の総数は、昼間だと1日350件、夜間であれば1日300件程度です。1件あたりの平均の通話時間は、3分ほどと短めです。

★問い合わせの内容について
「身内が亡くなったので、葬儀について教えてほしい」
「葬儀の費用はどれぐらいかかりますか？」
「◯◯さんの葬儀は、いつ、どこで行なわれますか？」
「葬儀用のお花を用意したい」
など、さまざまな要望が寄せられるので、1つひとつ丁寧に対応していきましょう。

【その他の事務作業】
◇お客様との電話の内容を入力
◇業務報告メールの作成
◇顧客管理の更新
◇お花の注文
◇日程の管理
※日勤と夜勤の業務内容は基本的に同じです。日勤の場合、電話応対が7割程度、夜勤の場合だと9割程度となります。

＜SVとしてのキャリアもご用意しています＞
電話応対を経験していただいたあとは、SVとしてキャリアを積むこともできます。SV業務は一緒に電話するメンバーを5～6名ほど管理するのがミッション。その他、日勤から夜勤への引き継ぎ業務や月に1～2回開かれる会議、新人教育などを通じてさらなるステップアップを目指すことも可能です。今、活躍しているSVのメンバーも、みんな葬儀業界は未経験。頑張れば次のステップがきちんと目指せる環境です。
応募資格 【学歴不問】業種・職種未経験、社会人未経験、第二新卒歓迎！
■基本的なPCスキル
※電話しながらPCへの文字入力を目標にしていただきたいと思います。
給与 ■日勤スタッフ／月給25万円
■夜勤スタッフ／月給30万円

※上記月給額には、みなし残業代30時間分（5万円）が含まれています。万が一、超過した場合、別途支給します。
※研修期間中は、時給1300円です。（期間は1ヶ月です）
勤務地 東京都新宿区新宿5丁目18番20号　新宿オミビル9階
※転勤はありません。
休日休暇 ◎シフト制（日勤：月8～9日、夜勤：月10～11日）
◎年末年始（3日）
◎夏季休暇（3日）
◎有給休暇
◎慶弔休暇
勤務時間 ■日勤スタッフ／シフト制（実働8時間）
＜シフト例＞11：30～20：30、13：00～22：00、7：30～16：30、9：00～18：00

■夜勤スタッフ／20：00～翌9：00（変形労働時間制 週平均34.5時間）
※休憩は専用の部屋があるため、安心してお過ごしいただけます。
待遇・福利厚生 ■昇給年1回（4月）
■賞与年1回（3月）
■各種社会保険完備
■交通費全額支給
■時間外手当（30時間超過分より支給）
■役職手当
■私服勤務OK
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年収 250万円以上
職種 テレマーケティング・テレフォンオペレーター
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