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掲載日:2018/09/24

旅行コンシェルジュ★10連休OK/残業月20時間程度/有休消化ほぼ100%

正社員
日本エマージェンシーアシスタンス株式会社(JASDAQ上場)
仕事概要
仕事内容 国外・国内を旅行中や出張中のお客様 (主に日本人) のお困りごとやご要望に電話でお応えする仕事です。問い合わせ内容に合わせてホテルや旅行会社、レストラン、劇場などへ予約をします。入社後、わからないことは先輩に教えてもらえます。

<仕事の流れ>
▼電話にて、お客様から問い合わせ
お客様から「パリ郊外のミシュラン星付きレストランの予約をして欲しい」などの問い合わせをいただきます。その時には、まずは連絡先やお名前などを確認して電話を一度切りましょう。丁寧な日本語で対応するのがポイントです。

▼予約作業
インターネットなどで情報を調べ、ご希望に合う予約を英語で行ないます。その際、ドレスコードも確認しましょう。

▼お客様に手配できた内容を連絡
対応した内容はシステムに記録します。問い合わせの件数は、1人あたり1日20件程度。対応時間はだいたい5~20分です。

<問い合わせの内容>
■国外からの問い合わせ
はじめのうちは、「明日の予約を確認したいです」というように、現地のレストランやホテルへの簡単な予約確認をお任せします。ゆくゆくは、「ブロードウェイのミュージカルを今夜見られるようにできないかな?」「ドバイ経由の航空券を手配してほしい」というような内容にも挑戦していきましょう。わからないことがあれば、その場で先輩に相談しましょう。

■国内からの問い合わせ
「出張で大阪に来ているんだけど、7000円くらいで泊まれるホテルを手配してほしい」「19時ごろに10人で入れる焼肉屋はない?テレビで紹介されているところがいいな」などとお問い合わせをいただきます。あなたのプライベートで体験したことを活かせることもあります。

※頻度は高くありませんが、「タクシーの運転手さんに通訳してほしい」などの緊急性が高い内容もあります。
応募資格 <業種・職種未経験者、第二新卒者、歓迎!>
■転職回数・ブランク・学歴は一切問いません。
■お客様に丁寧な日本語対応ができる方
■英語に苦手意識がない方(電話上で旅行会話や日常会話レベルでやりとりができれば十分です。業務を通じて英語力を磨きたい方は歓迎します!)

※その他の外国語スキルをお持ちであれば 、現地語でのやりとりに活かせます。(中国語、韓国語、フランス語、イタリア語、スペイン語など)
給与 月給21万5000円+賞与年2回
※上記とは別に、住宅手当や時間外手当などがあります。
※初年度のモデル月収:28万円(時間外手当・夜勤手当・住宅手当含む)

<夜勤手当で月2万円以上のUPも可能>
当社では、夜勤をしていただく度に、1回5000円(初年度)を支給しています。例えば、月の夜勤を4回出勤と想定すると、基本給に+2万円(5000円/1日の夜勤手当)がつきます。夜勤は月に4~8回程度の為、最大月4万円の収入UPも可能です。また、長く勤めれば夜勤手当の金額もアップ!最大で1回9000円となります。
勤務地 東京本社/東京都文京区小石川1-21-14 NRK小石川ビル
★転勤はありません。じっくり腰を落ち着けて働けます。
休日休暇 ■月7~9日(シフト制)
⇒なるべく希望通りに休めるようシフトを組んでいます。夜勤後を連休にして旅行するスタッフも多数。

■有給休暇(初年度10日)・特別有給休暇(8日)
⇒消化率はほぼ100%!2ヶ月前に申請すれば10日以上の長期休暇であっても基本的に希望通りになります。そのため大型連休がないと行けないようなヨーロッパ、北米、南米、アフリカなどに旅行することも可能です。

■産前産後休暇
■育児休業
■慶弔休暇

【勤務スケジュール例】
月―火―水―木―金―土―日
休―◯―◯―▲―▲―明―休
休―◯―◯―◯―休―◯―◯
▲―▲―明―休―◯―▲―▲
明―休―◯―◯―休―◯―◯
◯―◯―休

〇…日勤
▲…夜勤
明…明け休み
休…休み
勤務時間 1ヶ月単位の変形労働時間制(週平均実働40時間)
※以下の時間帯での交替勤務となります。残業は月20時間程度です。

・8:30~17:30
・13:00~22:00
・21:30~翌9:00(休憩1.5時間)

※入社1ヶ月間は研修期間として、日勤(8:30~22:00の間で8時間)のシフト勤務です。
待遇・福利厚生 ■昇給年1回(4月 ※実績による)
■賞与年2回(6月、12月 ※実績による)
■交通費支給(月3万円まで ※当社規定による)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■時間外手当
■夜間シフト手当
■住宅手当(月1万7000円~2万3000円 ※当社規定による)
■人間ドックまたは健康診断受診・インフルエンザ予防接種(年1回)
■従業員持株会制度
■育児時短勤務制度
■介護休業制度
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年収 250万円以上
職種 その他販売サービス系
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