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掲載日：2018/09/10

コールセンター運営スタッフ　◎残業は月20時間以下です。

正社員
株式会社日本テレシステム
仕事概要
仕事内容 オペレーターの教育や管理、代理でのお客様対応などをお任せします。一緒に働くオペレーターと協力しながら、業務を進めることがミッション。まずは積極的に話しかけることからスタートし、風通しの良い職場を作っていきましょう。

【こんな役割を担います】
たとえば「お客様にこんなふうに伝えてほしい」というクライアントの要望があれば、オペレーターにアドバイスをしたり。商品のCM放送の予定があれば、その日は普段より多くのオペレーターにシフトに入ってもらったり。「頑張ってる？」とオペレーターに声をかけてあげたり…。企業とオペレーターの間に入り、円滑なコールセンター運営をお願いします。1日20～35名のオペレーターを数名のスーパーバイザーと協力しながらまとめていただきます。

【具体的には】
■オペレーターの採用、教育・研修
■トークマニュアルの作成・改善
■オペレーターのシフト管理
■お客様対応

※お客様対応について
オペレーターで対応できない場合に代理対応を行ないます。トークスクリプトやオペレーターの教育がしっかりしているため、代理対応はさほど多くはありません。また、改めて調べてから折り返しができるほか、もし運営スタッフでも対応できない場合は上司が対応するのでご安心ください。

【業務改善のアイデアが出せます】
お客様・クライアント・社員それぞれにとって良い環境になるよう、今後は業務フローの改善に注力したいと考えています。良いアイデアを積極的に取り入れる風土があるため、積極的に意見を発信してください。たとえば事務作業のフローを変えるといった社内的な改善をはじめ、クライアントの業務内容に合わせてコールセンターの稼働日の変更提案など、さまざまな視点で提案ができます。
応募資格 ＜業種・職種未経験者、第二新卒、歓迎します＞
■学歴不問
■基本的なPCスキル（Excelで表計算ができるレベル）

◎充実のサポート体制でお迎えします！
給与 年俸制336万円以上
※年俸の1／12を毎月支給します。月に換算すると28万円以上です。
※給与は能力・経験などを考慮のうえで決定します。
※6ヶ月間の試用期間中は、月給26万円以上になります。
勤務地 本社／東京都杉並区梅里2-1-16　オオミウエストビル2～5F
◎転居を伴う転勤はありません。
休日休暇 ■完全週休2日制（シフト制）
■夏季休暇（2日間）
■年末年始休暇（5日間）
■有給休暇
■慶弔休暇

※年間休日110日
勤務時間 9：00～22：00（シフト制／実働8時間）
※残業は月20時間以下。メリハリをつけて働けます。

＜以下のシフトより勤務時間の選択が可能です（一例）＞
9：00～18：00／10：00～19：00／11：00～20：00／12：00～21：00　など
待遇・福利厚生 ■昇給年1回（4月）
■業績賞与（業績に応じて、最大年2回支給）
■交通費全額支給
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■時間外手当
■役職手当
■オフィスカジュアルOK
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この求人の検索条件
年収 300万円以上
職種 テレマーケティング・テレフォンオペレーター
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