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掲載日:2018/07/12

自社化粧品のお問い合わせ対応スタッフ ◎残業10h以内!博多駅徒歩6分!3ヶ月の研修制度あり!

正社員
株式会社フォーマルクライン
仕事概要
仕事内容 【座ってできる接客の仕事をはじめませんか?】
職場は化粧品通販会社のお客様サポート。お客様からのお問い合わせ対応がメインです。転勤がなく、産休・育休取得率100%や小学校卒業まで利用できる育児短時間制度なども整っているため、40・50代になってもムリなく接客ができます。

【具体的な仕事内容】
■注文内容や商品についてのお問い合わせ
<お問い合わせ内容>
・ 商品の注文・変更・キャンセル
・ 定期コースについての質問・解約・変更
・ WEBからの注文方法
・ 商品の使用順序や使用方法  等

電話先の方は、みなさん当社の化粧品を購入して頂いているお客様。
「DMを見て◎◎を定期購入したくて…」という嬉しいご連絡から「ちょっと定期購入を解約したくて…」というお問い合わせまで、内容はさまざま。
対応後は、お客様との会話の内容を専用のシステムへ入力をおこないます。

■未配達のお客様への再配達調整
商品を何らかの都合で受け取りができなかったお客様へ、再配達の日程調整のご連絡をおこないます。

■ポイントの有効期限やキャンペーンのご案内
1日に2~3件程度ですが、お客様の保有しているポイントの有効期限の案内と合わせて、簡単なキャンペーンのご案内など連絡を入れていただくこともあります。ご案内時や、お客様からの注文電話時による受注金額によってインセンティブがあります。


※全業務を通して、お問い合わせ件数は1日50件が平均的。多い時は70~80件です。
※商品知識や電話のかけ方などは入社後に伝授。上司がフロアをまわっているのでフォローも十分です。
応募資格 【職種・業種未経験者、歓迎!高卒以上】
■PCでデータ入力ができる程度のスキル
■1年以上の社会人経験をお持ちの方

※サービス業界の経験をお持ちの方は活かせます!
給与 月給制 201,000円
※お客様からのお電話の中で化粧品注文を頂いた額や、定期購入になった場合にインセンティブを支給。
※別途支給:インセンティブ(平均27,000円/月)、時間外手当、通勤手当(詳細は社内規定による)
※年次昇給あり

【入社2年目例】月給244,000円(基本給201,000円+インセンティブ月平均27,000円+時間外手当16,000円)
勤務地 福岡県福岡市博多区博多駅前1-5-1 博多大博通ビル9階
※U・Iターンを希望されている方、歓迎します。
※転勤はありません。
休日休暇 ■週休2日制(月8~10日)
シフト制…月に2日は希望の日にお休みを取れます。
■年末年始休暇(5日間)
■有給休暇、慶弔休暇、特別休暇
■産前産後休暇、育児休暇
■介護休暇
勤務時間 9:00~21:00の間でシフト制(実働時間8時間/日)
(1)9:00~18:00 (2)10:00~19:00 (3)12:00~21:00 の3シフト交代制
※残業は月5~10時間ほど
※初期研修は9:00~18:00(2日間開催)
※シフトは(1)が5割、(2)が1割、(3)が4割程度
待遇・福利厚生 ■交通費全額
■各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
■時間外手当、役職手当
■私服勤務可
■個人ロッカー完備
■リフレッシュルーム完備
■自社商品割引購入制度
■育児支援プログラム(産休・育休・育児短時間制度[小学校卒業まで利用可])
■会員制福利厚生サービス(リロクラブ[国宿泊、レジャー、スポーツクラブなど5万件を越えるサービスを利用可能])
■定期健康診断(婦人科割引オプションあり)
■資格取得お祝い金制度
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年収 200万円以上
職種 テレマーケティング・テレフォンオペレーター
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