女性転職TOPテレマーケティング・テレフォンオペレーター事故対応サービスのオぺレーター ☆月給26.4万円スタート。未経験歓迎!
 
掲載日:2018/07/09

事故対応サービスのオぺレーター ☆月給26.4万円スタート。未経験歓迎!

正社員
WELLCOM IS株式会社(スリープログループ)
ここがポイント!

新たなスタートを切るなら、
「経験者に選ばれるコールセンター」で。

売上を追って電話をかけ続けるのがつらい。オペレーターを管理するSVになっても給与が低い。深夜勤務がつらい...。

現在活躍中の4人の社員は、そんな不満を抱えて他社から転職してきた経験者です。中には、他のコールセンターは1年で辞めたのに、うちでは10年以上続いている人も。上記のような不満を感じずに済む環境だからこそ、気持ちよく働けているんです。

お任せするのは、大手保険会社のコールセンターに勤務し、自動車事故にあったお客様をサポートすること。確かな知識と誠実な対応を求められる仕事をお任せするので、月給26.4万円でお迎えします。SV補佐、SVと昇格するごとに昇給するので、収入アップも実現可能。最短で入社後1年で、SVへの昇格を叶えたメンバーもいますよ。

もちろん、対応方法や保険関係の規約などは研修でイチから学べます。夜勤勤務のシフトもありませんのでご安心ください。

新たなスタートを切りたいあなたに。
経験者お墨付きのコールセンターで働く、という選択はいかがでしょうか。

お客様に対して親身になって対応することが重要です。その誠実な対応に対して、感謝の言葉をもらえることもありますよ。
 
仕事概要
仕事内容 大手保険会社の運営するコールセンターに勤務し、電話での事故対応をご担当いただきます。事故対応時に求められる保険関係の専門知識やトークは、大手保険会社が本社で実施している研修に参加して身につけることができます。イチから知識とスキルを身につけ、困っているお客様をサポートしてください。

<具体的な仕事の流れ>
▼状況のヒアリング
自動車事故にあった保険加入者のお客様から電話を受けます。電話口で「事故現場の場所」「現場の状況」「お客様自身やお相手の状況」などの必要事項を聞き、事故現場で起こっていることを把握します。

▼保険の契約状況との照合
電話をくれた方が加入している保険のプランをチェックし、お客様自身やお相手に対してどんな補償が行なえるかを確認します。

▼お客様や事故のお相手への対応
照合した情報をもとに、お客様に補償内容をお伝えします。お客様自身もお相手も、突然の事態に気が動転している場合や興奮されている場合も多いので、時にはお客様に代わって事故のお相手と直接話し、補償内容についてご説明することもあります。

▼レポートの提出
電話での対応完了後、ヒアリングした情報や対応状況を指定のフォーマットにまとめ、レポートとして提出します。

<親身になってお話することが重要です!>
顔の見えない相手とお話することになるので、電話口の向こうでどんな状況におかれているのかをきちんと理解し、配慮することが重要です。「大変でしたね」「大丈夫ですよ」「私が代わりにお相手とお話しましょうか?」と相手を気遣うことで、感謝の言葉をもらえることも。「困っている人の役に立てている」ということも実感できる仕事です。
応募資格 <職種・業種未経験、第二新卒、社会人未経験、歓迎!>※学歴不問
■お客様とのコミュニケーションがとれる方
└コールセンターでの勤務経験は一切不問。正社員デビューも歓迎します!
給与 月給26.4万円
※上記金額には、月45時間分(6万8000円)の固定残業代を含みます。超過分は別途支給します。
※SV補佐、SVへと昇格するさいに、給与もアップします。
勤務地 東京都豊島区駒込にあるコールセンターに勤務していただきます。

<本社>東京都新宿区西新宿7-21-3西新宿大京ビル4F
休日休暇 ■週休2日制(シフト制/月8~9日)
※基本的には、毎週平日2日の休みが取れるようにシフトを調整しています。
■有給休暇
■夏・冬休みあり
<年間休日120日>
勤務時間 月曜~金曜/16:30~22:30
土曜・日曜/9:00~22:00
上記の時間内で変動(週平均実働40時間)

※残業はありません。
※基本的には、月曜~金曜で3日、土曜・日曜で2日間出勤する形でシフトを組んでいます。
待遇・福利厚生 ■昇給(随時)
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費支給(月5万円まで)※試用期間2ヶ月は、1000円/日まで支給。
■時間外手当
 
企業情報
会社名 WELLCOM IS株式会社(スリープログループ)
事業内容 社内業務コンサルティング
■インハウスアウトソーシングサービス
■人材派遣・人材紹介サービス
■コンサルサービス
事業所 <本社>
〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-21-3西新宿大京ビル4F

<福岡センター> 
〒812-0011
福岡市博多区博多駅前1-5-1博多大博通ビルディング5F

<北九州コンタクトセンター> 
〒806-0036
福岡県北九州市八幡西区西曲里町2-1
黒崎テクノプラザ3F
設立 平成10年4月
代表者 代表取締役社長  福田 和男
従業員数 230名(2018年7月現在)
ホームページアドレス http://www.wellcomis.jp/company.html
 
応募・選考について
応募方法 このページよりご応募ください。追ってこちらからご連絡を差し上げます。
 
応募する
こちらはエン転職の求人です。
応募はエン転職から行われます。
安心して応募していただけるよう、エンは求人情報掲載企業と次のような約束を交わしています。
[en]ウィメンズワークに掲載する情報には、虚偽の情報は掲載しない
 
応募者には、採否に関わらず1週間以内に返信を行う。
応募情報は、選考や登録以外の目的では使用しない
 
不要となった個人情報は、一定期間保管後、本人へ返却または責任を持って破棄処分する。