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掲載日:2018/07/05

フロントスタッフ★年間休日182日以上!残業月10時間以内!語学力が活かせる仕事です!

正社員
株式会社東横イン 成田空港
仕事概要
仕事内容 チェックイン・アウトなど、フロント業務をお任せします。一つひとつのお仕事は決して難しくないので、未経験の方もすぐ慣れていただけます。

【仕事はイチから教えます!】
最初の3日間は、基本研修。「スタッフとして大切にしてほしいこと」などをお教えします。その後2日間は清掃研修(ホテルの混雑時は一部清掃をすることもあります)。研修の間に「部屋のエアコンの使い方」「コンセントの位置」なども覚えておきましょう。その後、お客様対応やチェックイン業務などの基礎的なことを覚えていただいた後、フロントスタッフとしての勤務をスタートします。

【お任せすること】
■チェックイン・アウト業務
フロントスタッフは全員で約20名。男女比は大体3:7です。1日5~6人で交代しながらシフトを回します。

■予約受付・事務処理
PCや電話を使ったデスクワークです。

■お客様対応
外国からのお客様と、日本人の方の割合は大体半々。英語の対応マニュアルがあるので、「英語は苦手」という方もご安心ください。「ホテルまでの道を教えてほしい」「加湿器を貸してほしい」といったお問い合わせにも応えます。

■その他
東横INNクラブカード会員への入会案内や自販機の補充 なども担当します。

【1日のイメージ】
10:30/朝礼。書類や食材などの配達物の対応。
11:00/部屋の状態をチェック。予約受付やお客様からの問い合わせに電話で応えます。
13:00/休憩
15:00/チェックインのお客様が増える時間帯。フロントで受付や問い合わせ対応を行ないます。
18:00/休憩
19:00/フロントでチェックイン対応、問い合わせ対応。
24:00/仮眠、事務処理業務など。翌日のチェックアウト時間の確認や、予約確認を行ないます。
5:00/チェックアウト対応業務
11:30/勤務終了
応募資格 【学歴不問/未経験の方、第二新卒の方、歓迎!】
東横インは、「お客様がホッとするホテル」を目指しています。だからかしこまった接客はしなくて大丈夫。接客の経験がない方も、ぜひご応募ください!アルバイトなどで接客の経験があれば、もちろん仕事に活かせます。

★社会人経験や業界経験は不問。正社員デビューを応援します!
★外国人のお客様が多いので、中国語や英語等の語学力を活かせます!
★中国語が使える方は即戦力としてご活躍いただけます!
給与 月給22万円以上+インセンティブ+賞与年2回+各種手当
★忙しい時期だと、インセンティブだけで月3~4万円支給されることもあります。
勤務地 東横INN成田空港/千葉県成田市取香560
※入社後、もし引越しなどで勤務先の変更をご希望される場合は、お気軽にご相談ください。ご自宅から最寄りの東横INNに配属先を変更いたします。
休日休暇 【年間休日182日以上!】
■月14日以上(シフト制)+明け休みが7日以上
→4日に1回出勤するスタイル。たとえば、月曜の朝10時半に出勤したら、休憩・仮眠をはさみながら働いて、火曜のお昼頃仕事が終わります。そうしたら水曜、木曜日はお休み。次の出勤日は金曜の朝に…といったイメージです。1日有給休暇を取れば、丸6日半、自由な時間が確保できます。

■有給休暇(消化率はほぼ100%)
■慶弔休暇
■産休・育休(取得実績あり!男性スタッフの育休取得実績もあります)
勤務時間 1ヵ月単位の変形労働時間制/月171時間以内
(10:30~翌11:30 ※休憩・仮眠時間を含む)
※決まったシフトで交代するので残業はほとんどありません。月10時間以内です。
待遇・福利厚生 ■昇給年1回(4月)
■賞与年2回(6月、12月 ※昨年度実績:月給2ヵ月分)
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■企業年金(本人負担なし)
■インセンティブ
<1>稼働率手当 ※月の平均稼働率が60%を超えた場合に支給
<2>満室手当 ※満室の場合、1日2500円を支給。
<3>会員獲得手当 ※新規会員を1件獲得ごとに100円支給(平均3000円)
※支給は皆勤の方のみ。試用期間中の方は除く。

■交通費支給(上限5万円/月) 
■時間外手当
■退職金(勤続3年~)
■制服貸与
■社員割引、家族・知人割引(3割引で東横インを利用可能。ご家族や知人は2割引)
■資格手当(入社後に取得した資格が対象 ※TOEIC540点以上/月3000円、英検3級/月1500円、簿記3級/月2000円、秘書検定2級/月1500円等)
■オーバーメイク手当(スタッフ同士でルームメイクし稼働につながった際に支給)
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年収 250万円以上
職種 その他販売サービス系
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