掲載日:2018/06/28 |
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カスタマーサポート ★年間休日121日!面接1回!福岡で働きたいを叶えるKDDIグループのオシゴト♪正社員株式会社KDDIエボルバ 九州・四国支社
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仕事内容 |
――立ち上がったばかりの新しい携帯キャリアのプロジェクトで、ご活躍ください。 格安スマホ「UQモバイル」のユーザーから寄せられる、電話でのお問い合わせに答えます。料金の変更やちょっとした故障など、簡単な質問が中心。携帯に全く詳しくない方もご安心ください。 ★問い合わせの内容は、とてもシンプルです。 担当する携帯キャリアの機種は、シンプルな使い心地が魅力です。そのため、ユーザーも主婦の方をはじめ、携帯初心者の方々が中心。「アプリを立ち上げるためのボタンって?」「今どのプランに入っているか忘れちゃって…」という簡単な質問が多く寄せられます。そのため、難しい知識は必要ありません。 ★入社後2週間は、じっくり教育を受けられます。 最初の2週間はじっくり研修を受けられるため、安心して仕事を始められます。ビジネスマナーやキーボードの打ち方、担当する携帯電話のことをじっくり学ぶ期間です。さらに配属後も部署の先輩と一緒に、実践で電話での話し方を覚えていけます。だからこそ、コールスタッフが初めてでも活躍しやすいです。 ★困ったときは、”ラウンダー”がそばにいます。 もしもお客様から、自分では答えられない質問が寄せられたとき。机にある旗を上げると、ラウンダーと呼ばれるサポートメンバーが駆けつけてくれます。代わりに電話に出て対応してくれるので、ご安心を。ラウンダーはコールスタッフを長年経験したベテランなので、分からないことは何でも相談できます。 ※問い合わせは1件当り10~15分で、1時間あたり3~4件電話を受けるイメージです。 ※働いているのは、20代4割、30・40代4割、50代2割。 在籍スタッフ200名の内、15名が「時給制契約社員」から「事業所限定正社員」としてステップアップして活躍しています。 |
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応募資格 |
学歴不問<職種・業種未経験者、第二新卒者、歓迎!> ◎「キーボードをうまく打てない」「携帯も詳しくない」という方、安心してご応募ください。 └入社後2週間は、じっくり仕事の基本からお教えいたします。 ★これまでの経験やブランク期間はいっさい問いません。「初めて正社員になる方」も大歓迎! ★U・Iターン歓迎(提携不動産会社あり) ◇ダイバシティ(障がい、育児、介護など)推進中!障がい者の方の応募歓迎です! |
給与 |
月給20万3000円+時間外手当(1分単位で支給)◎月収例/月収21万円以上 ※経験・能力を考慮して、優遇いたします。 |
勤務地 |
福岡市中央区薬院1-1-1 薬院ビジネスガーデン6F ★転勤はありません。オフィスは「薬院駅」徒歩1分なので通勤も便利です♪ ★U・Iターンをご希望の方、歓迎! ※スタッフの居心地を考えて作られたオフィスは、新しく過ごしやすい環境です! <遠方からのご応募を検討されている方へ> 全国に拠点を持つ当社では、札幌/仙台/東京/名古屋/大阪/広島/松山の各拠点にてTV面接も開催しています。ご希望の方は、ぜひお気軽にご相談ください。 |
休日休暇 |
<年間休日121日> ■週休2日制(月8日以上、シフト制) ■有給休暇 ■弔事休暇 ■結婚休暇 ■育児・介護休業 |
勤務時間 |
■1ヶ月変形労働時間制(週平均実働40時間) └ 8:50~21:00(シフト制) |
待遇・福利厚生 |
■深夜手当 ■年末年始手当 ■休日出勤手当 ■残業代別途支給(1分単位の給与計算) ■業務管理者へのキャリアアップ制度 ■作業効率や品質での評価/昇給 ■交通費支給(上限:800円/日、1万5000円/月) ■社会保険完備(雇用・労災・厚生年金・健康保険(KDDI健康保険組合)) ■定期健康診断 ■au・UQモバイル携帯割引 ■提携スポーツクラブ優待割引有 ■服装自由・ネイルOK ■分煙のリフレッシュルーム完備 ■ドリンク販売(50円~) ■U・Iターン支援制度(提携不動産会社あり) ■エボルバアワード └社員へ日頃の感謝を込めて、表彰式や食事をします!何千人も集まる年に1回の社内イベントです! ■「えぼ+りら」 └国内外の宿泊・レジャー・飲食などが最大65%OFFの優待価格で利用可能 |