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掲載日：2018/06/21

コールセンタースタッフ★休暇制度充実／残業ほとんどなし

正社員
医療法人社団翔友会 品川美容外科、品川スキンクリニック
仕事概要
仕事内容 美容外科の利用を検討している方や、すでに利用している患者様に対する、お問い合わせや予約の受付などの対応業務をお任せします。お電話いただく内容は、料金やメニューの相談はもちろん、「HPを見て気になったので」「クリニックまでの道を教えてほしい」など、さまざま。患者様のことを考えながら、丁寧に対応していきます。

＜具体的には＞
▼事前共有
出勤後、メニューや価格の共有、予約を取る際に必要な情報の申し送りを行ないます。

▼受電開始
事前共有が終われば、受電業務をはじめます。スタッフ1名につき、1日平均70～80件を対応。1件につき、対応時間は平均3分ほどです。

※コール状況によって受電件数の変動があります。
※使用するシステムは2つ。基本的なPC入力ができれば問題ありません。

＜仕事のポイント＞
大切なのは、患者様の気持ちを汲み、お話に耳を傾けること。お電話では、相手の顔を知ることができません。だからこそ、予約の受付、クリニックまでの道順などにも、丁寧に対応する必要があるのです。ときには「あなたに会いたいわ」と言っていただけることも。お客様からいただく言葉が、励みになります。

★トークスキルが磨かれます
患者様からのお問い合わせ内容は多岐にわたるため、経験を積み重ねることで、自然とトークスキルがアップしていきます。対応途中でもわからないことがあれば、患者様にお待ちいただき、近くにいる役職者に質問してOK。マニュアルなどもあるので、ご安心ください。

＜目標について＞
全体のコール数に対して、予約率の目標を決めてます。個人の目標もありますが、全てプラス評価。目標を達成すると社内表彰にもつながるため、モチベーション高く、前向きに取り組むことができます。
応募資格 ＜職種・業種未経験歓迎！＞
■高卒以上
■社会人経験1年以上（アルバイト経験除く）

★接客の経験がある方は歓迎！
★電話応対業務の経験がある方は、すぐご活躍いただけます。
★会話好きな方歓迎。
給与 月給24万3000円以上＋インセンティブ
※上記金額にはみなし残業代（10時間分・4万5000円）が含まれます。超過した場合は別途支給いたします。
勤務地 東京都港区港南2-3-1　大信秋山ビル3F
休日休暇 ■週休2日制（月8～10日／シフト制）
■有給休暇
■慶弔休暇
■特別休暇
■長期休暇あり
■4日以上連続休暇の取得可能
■産休・育休取得実績あり
■介護・看護休暇取得実績あり
＜年間休日105日＞
勤務時間 9:00～22:00（実働8時間）
※上記時間内でシフト制
※残業はほとんどありません。

[シフト例]
9:00～18:00
9:30～18:30
10:00～19:00
11:00～20:00
12:00～21:00
13:00～22:00
待遇・福利厚生 ■昇給年1回
■交通費支給（月2万7000円まで）
■社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
■役職手当
■報奨金あり
■退職金あり
■職員割引制度
■短期業績給手当（年4回）
■私服可
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この求人の検索条件
年収 250万円以上
職種 その他販売サービス系
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