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掲載日：2018/04/23

官公庁コールセンターのオペレーター ★年間休日121日／有給取得率100％

正社員
株式会社KDDIエボルバ 東北支社
仕事概要
仕事内容 官公庁のプロジェクトにて、日々市民の方たちから寄せられるお問い合わせに対応していきます。

【お任せするお仕事について】
◇お電話にて、市民の方たちの相談に対応していきます。「書類の書き方について」「地元の自治体への申請方法について」など内容は多岐にわたりますが、基本的にはマニュアル通りに対応すればOKです。

◇1件あたりの対応時間は5～10分ほど。件数も業界的には少なく、1日10～20件ほどです。「絶えず電話が鳴り止まない」という雰囲気ではなく、電話がかかってくるまで待機している時間もあります。

◇「電話で相談にのる→パソコンでどんなご案内をしたのかログを残す」を繰り返していきます。

【入社後の流れ】　
1ヶ月半の座学研修にて、スムーズに質問に答えられるよう様々な知識を学んでいきます。現場へデビューした後は、1日10本ほどからスタートし、少しずつ対応本数を増やしていきます。

【仕事のポイント】
★複雑なお問い合わせやマニュアルにはない質問が寄せられた時には、先輩が代わりに対応します。「担当者に代わりますので、少々お待ちください」といってそのまま担当を変わるだけでOKです。

★ご案内する内容は、私たちの生活を支える様々な保証制度。知っておいて損はない様々な制度に関する知識を、仕事を通じて学ぶことができます。

★「もう少し収入を増やしたい！」という方には、あわせて別のお仕事をご紹介することも可能。「17時25分に仕事を終えた後、19時から別のプロジェクトにて電話に出る」ということもできます。
応募資格 【未経験・第二新卒・ブランクのある方、フリーターの方、歓迎！】
★学歴や業界・社会人経験、前職の雇用形態は不問です！
給与 月給16万1500円（初年度）
※上記に加えて、別途で交通費、残業手当を支給します。
※昇給あり
勤務地 宮城県仙台市若林区新寺
★転勤はありません。
休日休暇 【年間休日数121日】
■完全週休2日制（土日）
■祝日
■有給休暇（取得率は100％）
■弔事休暇
■結婚休暇
■育児・介護休業
■年末年始休暇
勤務時間  8：25～17：25（実働8時間）
※残業はほとんどなし。定時帰りが基本です。
※研修の期間のみ、9:00～18：00です。
待遇・福利厚生 ■深夜・年末年始・休日出勤手当
■残業代別途支給（1分単位の給与計算）
■業務管理者へのキャリアアップ制度
└応対スキルや数字管理、マナーについての研修があります。
■パフォーマンスによる業績評価/昇給
└作業効率や品質を数値化し、評価を行っています。
■交通費支給（上限：2万0000円/月）
■社会保険完備（雇用・労災・厚生年金・健康保険（KDDI健康保険組合））
■定期健康診断
■au・UQ携帯割引
■提携スポーツクラブ・レジャー施設・飲食店・映画館の社員優待割引有
■分煙のリフレッシュルーム完備
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この求人の検索条件
年収 200万円以上
職種 テレマーケティング・テレフォンオペレーター
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