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掲載日:2018/01/11

旅行コンシェルジュ(電話・メールによる旅行受付・手配)★JTBグループ

正社員
株式会社JTBグローバルアシスタンス
仕事概要
仕事内容 <一泊のホテル手配から、世界一周旅行の手配まで>
クレジットカード会社から依頼を受け、会員様の旅行のサポートをするサービスを手がける当社。「海外旅行・国内旅行」、「パッケージツアー・個人旅行」など、お客様から依頼を受けた旅行に関する様々なものを手配します。

【具体的には】
■海外・国内旅行の相談や、パッケージツアー販売、個人旅行の手配案内
■海外57デスクと連携した、現地情報の提供やレストランなどの手配案内
■ご旅行中の情報提供やホテル・オプショナルツアー・ショーチケットの手配

【仕事の流れ】
▼お客様からの問い合わせ対応
「旅行プランを全て組んでほしい」「ホテルの手配をお願いしたい」などお客様によって依頼内容は様々。

▼照会・提案
お客様の要望に沿って、ホテルや観光地に空き状況などを問い合わせ。予約や問い合わせは専用端末や電話を使用しながら進めていきます。

▼契約・各種手配
提案したプランでご満足いただければ、 ホテルや航空券などの手配を行ないます。

▼ご旅行後には…
ご満足度アンケートなどを実施します。お客様から「このプランはよかった」「あのホテルはこの点がイマイチだった」などとご意見をいただき、今後のサービス向上につなげています。時には旅行中の写真を集めたDVDやお土産をくださるお客様もいらっしゃいます。

★一緒に働くのは…
予約手配スタッフとして働いているのは8割が女性です。30代~40代を中心とした組織となっています。
応募資格 <未経験者OK!業種・職種経験不問>
■PCスキルがある方(文字入力ができれば大丈夫です)
※旅行業界での経験がある方は優遇いたします。
給与 【正社員】
日勤/月給20万円以上
夜勤/月給22万円以上
※正社員の給与は全国型の場合の金額です。業務範囲を当社内に限定し、転居転勤がない社員という地域型の働き方もあります。

【契約社員】
日勤/月給20~26万円
夜勤/月給22~28万円

※正社員・契約社員ともに年齢・経験を考慮して決定します。
※試用期間中の給与は日給制となります。実勤務日数に対して月給を日割り計算して支給いたします。
勤務地 神田オペレーションセンター/東京都千代田区岩本町2-1-15 吉安神田ビル5F
休日休暇 ※正社員・契約社員共通(有給休暇を除く)

【日勤】
■週休2日制  月8~10日(シフト制)
■有給休暇
└正社員/初年度2~10日付与 ※入社月によって異なる。
└契約社員/初回契約時10日付与
■慶弔休暇
★年間休日…124日★

【夜勤】
■月6~8日(シフト制)
└上記は明け休み(夜勤明けの日)を含まない日数となっています。月を通しての出勤回数は月11~12回です。
■有給休暇
└正社員/初年度2~6日付与 ※入社月によって異なる。
└契約社員/初回契約時6日付与
■慶弔休暇
勤務時間 ■シフト制/1ヶ月単位の変形労働時間制(月平均労働時間161時間20分)
※1ヶ月を通して週平均労働時間40時間以内

※日勤・夜勤どちらかを選択してください
【日勤】8:45~22:15の間でシフト制/実働8時間・休憩1時間
【夜勤】19:30~翌11:30(実働14時間、休憩2時間)※研修期間は日勤
待遇・福利厚生 【正社員】

■昇給年1回(6月)
■賞与年2回(6月・12月)★給与の3.05ヶ月分(2016年度実績)
■交通費全額支給
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■残業手当
■役職手当、家族手当
■私服可(オフィスカジュアル)
■社員旅行
■退職金、社員持株会
■旅行代金割引制度
■通信教育補助金制度(指定あり)
■資格取得補助金制度
■育児・介護休業手当
■宿泊補助金制度
■各種レジャー代金割引制度
■JTBグループ合同研修制度
■ライフイベント一時金支給制度
■ライフサポート制度
■宿泊プラン従業員割引制度
■永年勤続表彰制度
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年収 200万円以上
職種 その他販売サービス系
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