サービスクルー（電話交換担当）※“職域を限定した正社員”の募集です。の女性転職情報｜株式会社京王百貨店
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| 掲載日：2017/09/25 |
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サービスクルー（電話交換担当）※“職域を限定した正社員”の募集です。正社員株式会社京王百貨店
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| 仕事内容 |
□■京王百貨店の“顔”として、電話応対をお願いします 京王百貨店の代表電話には、日々多くのお客さまからさまざまなお問い合わせが寄せられます。あなたには、こういったお電話での問い合わせへのご案内をお願いします。顔は見えず声だけのやり取りになるので、丁寧かつおもてなしの気持ちを声に込めて対応をお願いします。 □■お問い合わせの内容について 「営業時間について伺いたいのですが」「現在開催中の催事について教えてください」などすぐにお答えできるものから「◎◎という商品の取り扱いはありますか？」「チラシに掲載されていた◎◎の在庫を確認したい」などお答えが難しいものまでさまざまです。後者の問い合わせの場合、ムリに自分で答えようとせず、該当する売場担当に電話をつなぐことも方法のひとつ。お客さまになるべく早く、正確にお答えするにはどうすればいいかを考えて対応します。また、一部従業員からの問い合わせも発生します。 ※時に、購入した商品の不備やサービスなどに関するお電話もいただきますが、その際は一次対応として状況を把握し、その後は担当部署に引き継ぎます。 □■独り立ちまでは1年を想定。長い目で育てます 当社では電話でのご案内を大切なおもてなしとして捉えているため、入社後はしっかり対応ができるようになるまで時間をかけて教えます。入社後は会社についての講習、敬語などのマナー講習で会社や仕事の基礎を学んでいただき、それから現場配属となります。対応に困ったら先輩がお電話を代わるので、どのように対応するのか聞いて引き出しを増やしていきましょう。先輩がサポートにつく期間は半年ほど。1年ほどで独り立ちを目指しましょう。 ★現在『エン転職』にてセールスクルー（販売職）も募集中です。興味がある方はそちらの求人もご覧ください。 |
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| 応募資格 |
【未経験歓迎！業界・職種経験は問いません】 ★腰を据えて長期的に働いてくださる方、歓迎します！ ※高卒以上。既卒・第二新卒の方歓迎します。 ※前職の雇用形態、就業期間のブランクなどは問いません。 ※応募に必須ではありませんが、接客・販売のお客さま対応の経験をお持ちの方は仕事に活かせます！ |
| 給与 | 月給18万円～＋賞与年2回 |
| 勤務地 |
京王百貨店の本社・聖蹟桜ヶ丘店のいずれかでの勤務となります。 ※原則、転勤はございません。勤務地は希望を考慮して決定いたします。 ■本社／東京都渋谷区初台1-53-7 京王初台駅ビル ■聖蹟桜ヶ丘店／東京都多摩市関戸1-10-1 |
| 休日休暇 |
◎年間休日116日 ■週休2日制（月8～10日／交代制） ■連続休日（半年ごとに連続7日間の休日を取得いただきます ※有給とは別となります） ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産前産後休暇・育児休暇（取得実績あり） |
| 勤務時間 |
■本社／9:30～20:40（実働7.75時間／シフト制） ■聖蹟桜ヶ丘店／9:30～19:40（実働7.75時間／シフト制） ※休憩時間は80分です。 |
| 待遇・福利厚生 |
■昇給年1回 ■賞与年2回（6月、12月） ■交通費全額支給 ■各種社会保険完備 ■時間外手当 ■各種研修制度 ■買物割引制度 ■財形貯蓄制度 |
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